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常见问题

  • 1. 纽约
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  • 5. 马里兰
  • 6. 密歇根
  • 7. 新泽西
  • 8. 德州
  • 9. 一般常见问题解答
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  • 1. 有提前终止合同的费用吗?
     

    对于可变费率计划,没有提前终止费. 固定费率计划, 我们可能会收取产品详细信息页面上列出的提前终止费. 点击这里 了解更多.

  • 2. 什么是千瓦时(千瓦时) ??
     

    千瓦时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 1千瓦时等于使用1000瓦的电力一小时.

  • 3. 什么是碱?
     

    在每个计费周期中评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 4. 如果我的电力或天然气输送出现问题怎么办?
     

    您的实用程序将像往常一样处理中断和交付问题. 如果你选择了像Spark能源这样有竞争力的能源供应商,他们也不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 5. 如果我在合同到期前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的保险计划. 请查看产品详细信息页面了解提前终止费用.

  • 6. 一旦我完成了在线注册过程,会发生什么呢?
     

    一旦您完成在线注册流程, 你会收到一封包含合同号的确认邮件, 计划细节和其他信息,您的服务与星火能源. 你还会收到一份欢迎包,包括服务条款.

  • 7. 我的固定费率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录世界杯外围买球网APP下载或致电877-547-7275来续订,然后选择您想要的计划. 或者你什么都不做,你会自动切换到可变利率.

  • 8. 您的房费包括哪些费用?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和传输费.

  • 9. 我现在要付多少钱?
     

    在你当前的能源账单上,寻找能源费用部分. 这是你的账单的一部分,星火能源可以帮助你与部分你将与其他REP比较. 每千瓦时电价=当月总电费÷当月总用电量

  • 10. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能??
     

    供应商在批发市场的购买力可以采用不同的策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 11. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 世界杯外围买球网APP下载 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业公司处理其服务区域内所有客户的账单, 我们没办法停止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 12. 什么是滞纳金?
     

    逾期付款所收取的费用.

  • 13. 每月收费吗?
     

    我们的一些计划可能包括在产品详细信息页面上列出的少量月费. 

  • 14. 更换供应商需要付费吗?
     

    不,更换供应商不收费.

  • 15. 星火能源受国家监管吗?
     

    是的,它是由国家管理的.

  • 16. 如果发生煤气事故, 公用事业公司会首先照顾他们的客户,然后才是Spark能源的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等对待所有客户,没有动机对你区别对待, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 17. 如果我没电了或者闻到煤气泄漏,我该打给谁?
     

    该公司将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电和电线断了,就像以前一样. 对于这类问题,我们建议调用该实用程序.

  • 18. 如果我的电或煤气没了,我该打给谁?
     

    该公司将一如既往地处理停电、泄漏和紧急情况.

  • 19. 如果我要搬到一个新地方,我能多快把电接通?
     

    那要看你选择什么样的新家了.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入住: 24-48小时(将比一般的入住要求花费更多)

  • 20. 如果我还欠公用事业的钱,我是否必须在转换之前支付他们?
     

    是的. 在你换到另一家世界杯外围买球网之前,你必须及时支付你的公用事业费用.

  • 21. 我现在有合同在身. 我可以换吗??
     

    如果你的合同在六个月或更短的时间内到期, 我们提供未来日期定价,并提供从当前合同结束时开始的合同.

  • 22. 如果我有帐单问题,我应该找谁?
     

    如果您对Spark能源账单有任何疑问,请致电877-547-7275与我们联系. 客户服务代表将于周一至周五为您提供帮助, 从早上8点到晚上7点, 及星期六上午九时至下午十二时.

  • 23. 你们怎么可能给我一个固定的利率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担了商品价格变动的风险,所以你不必.

  • 24. 你会在交换的时候通知我吗?
     

    因为你确切的转换日期是由你的公用事业决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但是您可以调用实用程序来查找.

  • 25. 当我切换到星火能源时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个有电的地方换了电力供应商, 您的服务不应该有任何中断.

  • 26. 如果我改用星火能源,我是否仍有资格享受账单支付援助计划?
     

    我们建议您联系该实用程序,以确认在您切换后是否仍然可以使用这些服务.

  • 27. 如果我改用星火能源,我会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥燃气公司的 & 电力或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到一份单独的供应和交付费用发票,这些费用曾经由您的公用事业公司合并. 世界杯外围买球网APP下载将在单独的发票上为您提供供应费用的定价,您的公用事业公司将继续向您收取该天然气的交付费用和适用的税费.

    否则,您将一如既往地收到公用事业公司的账单. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 28. 我需要付订金吗?
     

    有可能——我们会在检查完你的信用后通知你是否需要提供押金, 其中包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果您是住宅客户,并且连续12个月没有逾期付款,您可以将其作为账单信用退款.

  • 29. 我会被合同束缚吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率计划有固定的合同期限. 这就是我们如何让你锁定一个低固定利率. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,以了解您签署的任何电力计划的细节.

  • 30. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动利率的灵活性. 其他人则不想担心能源价格是涨是跌, 而更喜欢固定利率的稳定性和价格保护.

  • 31. 为什么我要从星火能源公司而不是公用事业公司买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 32. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 33. 我要搬到德克萨斯州以外的另一个地方去. 中断服务有什么处罚吗?
     

    如果你要搬到一个新地方,断网不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能需要提供一些额外的证明,证明你留下了以前的地址.

  • 34. 如果我的煤气或电没了,我该打电话给谁?
     

    该公司将继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况,就像他们一直做的那样.

  • 35. 我的转换什么时候发生?
     

    每个实用程序都是不同的,但是开关通常在一到两个计费周期内生效.

  • 36. 我的住宅用电何时会在世界杯外围买球网APP下载生效?
     

    这取决于你选择什么样的开关或搬进来.

    实用程序选择开关: 3-7个工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,其中一些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 37. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 38. Spark能源和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像火花能源这样的替代电力供应商从发电的人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 电线杆和其他基础设施将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个放松管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 39. 什么是放松管制?
     
  • 40. 什么是能量电荷?
     

    以消耗的电量(千瓦时)为基础的收费

  • 41. 什么是制度福利基金收费?
     

    公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性付款援助, 客户教育, 佣金管理费用和低收入的能源效率项目.

  • 42. 什么是PUC评估?
     

    为收回执行《世界杯外围买球网APP下载》的法定费用而征收的费用.

  • 43. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 44. 竞争是否会影响我的电力或燃气服务的可靠性?
     

    No. 你的电力将继续由当地的公用事业公司安全可靠地输送, 不管你从谁那里买的.

  • 45. 你们既为商业客户服务,也为住宅客户服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-877-547-7275.

  • 46. 我是否必须通知我目前的电力供应商我要换电?
     

    No. 一旦你和星火能源成功签约,我们会处理剩下的事情.

  • 47. 锥形 is disconnecting me soon; if I switch to 世界杯外围买球网APP下载 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为锥形处理他们服务区域内所有客户的账单, 我们没办法阻止锥形切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 48. 你能给我接通电吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以注册了 世界杯外围买球网APP下载在线 或致电 877-547-7275.

  • 49. 如果公用事业公司用另一个名字发出账单,火花能源公司能把账单写在我的名字上吗?
     

    所有客户的水电费, 你账单上的名字和你公用事业账户上的名字是一样的.

  • 50. 我可以通过电话建立服务吗?
     

    是的,你可以打电话 877-547-7275 来注册世界杯外围买球网APP下载,或者你也可以使用我们快速、简单的全天候在线注册 gaschoolstrore.com.

  • 51. 我可以添加某人到世界杯外围买球网APP下载吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常在一个主帐户持有人之下. 您可以向该帐户添加一个额外的联系人, 但是,该人员将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 52. 我可以在其他地址添加服务到我的现有帐户吗?
     

    是的,您可以在一次登录中设置和管理多个帐户. 只需登录到您的火花能源在线帐户, 点击“我的帐户”,选择“添加服务位置”.

  • 53. 星火能源费用中是否包含税费?
     

    住宅-因为世界杯外围买球网APP下载不负责为住宅客户收税, Spark能源公司的住宅费率中不包含任何税费.

    商业- 世界杯外围买球网APP下载负责向商业客户收税. 商业客户的税收可以包括在税率中,也可以作为单独的项目列出. 欲了解更多信息,请致电877-547-7275与我们联系.

    一些公用事业可能会在你的账单上加上任何适用的税.

  • 54. Spark能源是否提供预算计费?
     

    它因市场而异.

    德州-全TDU: 是的,我们提供预算计费. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 请注意,预算计费需要设置自动支付与我们的支付供应商. 详情请致电(877)547-7275.

    PG&E我们不提供供应费用的预算帐单, 我们负责的那部分账单. 然而, PG&E 是否提供预算账单的送货部分.

    Nicor我们不提供供应费用的预算帐单, 您的账单中哪一部分由我们负责. 然而, Nicor 是否提供预算账单的送货部分.

    :知母 预算账单是可用的,但只在您的账单的交付部分. 这不是你账单的一部分,火花能源负责. 请联系 知母 要了解更多关于如何预算计费工作.

    锥形: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. 锥形 是否提供预算账单的送货部分.

    人民气体: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. 民族气 是否提供预算账单的送货部分.

    PSE&G: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. PSE&G 是否提供预算账单的送货部分.

    北岸天然气: 我们不提供供应费用的预算账单, 您的账单中哪一部分由我们负责. 然而, 北岸天然气 是否提供预算账单的送货部分.

    凯斯班: 是的. 我们对您账单的供应部分提供预算账单. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 以了解预算计费是否适用于您的账单的交付部分, 我们建议您联系 凯斯班.

    尼莫地平: 是的. 我们对您账单的供应部分提供预算账单. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 以了解预算计费是否适用于您的账单的交付部分, 我们建议您联系 尼莫地平.

  • 55. 世界杯外围买球网APP下载是什么??
     

    一旦你注册成功, 您可以随时通过点击页面顶部的“我的帐户”链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 56. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以在网上或通过电话877-547-7275与Spark能源公司签约.

  • 57. Spark能源和我目前的公用事业供应商有什么不同?
     

    像Spark能源这样的替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 波兰人, 以及其他基础设施,将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 你有权在像联邦爱迪生这样的放松管制的市场中选择你的供应商.

  • 58. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 59. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 60. 我是否需要联系我目前的供应商,让他们知道我要切换到Spark能源?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司并通知他们你的开关.

  • 61. 我如何注册?
     

    今天在线完成您的注册,或致电877-547-7275或customercare@sparkenergy与我们的一位知识渊博的销售代理聊天.com.

  • 62. 谁是星火能源?
     

    世界杯外围买球网APP下载成立于1999年,现已发展成为美国最值得信赖的零售能源供应商之一. 总部设在休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 63. 我要付两份账单吗?
     

    No. 当您选择火花能源作为您的电力供应商,您将收到一个统一的账单,从您当地的公用事业. 星火能源公司将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 64. 你怎么把你的天然气从德州运到我的州?
     

    实际上,我们从许多地方购买天然气,并安排将其运送到您所在的地区.

  • 65. 我要搬到德克萨斯州的另一个地方去. 我怎样把服务转到我的新地址?
     

    联系客户服务部877-547-7275,看看您是否有资格获得服务转移.

  • 66. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你做到了,你就可以 在线注册Spark能源公司 或致电 877-547-7275

  • 67. 我的账单将如何工作?
     

    您将继续收到公用事业公司的账单,就像往常一样. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 68. 我怎样才能知道我的换房或迁入何时发生?
     

    一旦你注册了,你就会收到一封注册电子邮件,其中包含你预计的转换或入住日期.

  • 69. 你们收取多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 70. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 71. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 72. 世界杯外围买球网APP下载切换到星火能源需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 73. 你们怎么可能给我比公用事业公司更低的费率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够就能源价格进行谈判, 然后我们可以转交给你.

  • 74. 计费是如何工作的??
     

    德克萨斯州(ERCOT)市场——德克萨斯州是一个独特的州,在那里,能源选择完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源公司会寄给你一份综合账单,其中包括你的能源费用和公用事业费用.
    双重计费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重收费的客户, 您的企业将从Spark能源公司获得能源费用账单,并从当地公用事业公司获得公用事业费用账单. 双重收费的最大好处是我们可以为您提供更多的能源计划选择.
    所有其他市场 -公用事业综合计费是德州以外所有市场的默认设置(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司给你寄来一份综合账单,其中包括你的水电费和能源费, 即使你的能源费用来自像Spark能源这样有竞争力的能源供应商.

  • 75. 我还要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 您将收到您的公用事业公司的邮件确认,您已选择Spark能源.

  • 76. 你怎么把你的电力从德州运到我的州?
     

    我们实际上是从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人或企业, 通常以固定价格出售.

  • 77. 我如何更新我的通讯地址?
     

    给我们打电话 877-547-7275.

  • 78. 我如何与星火能源注册?
     

    你可以在世界杯外围买球网APP下载网上注册.只需输入您的邮政编码,选择您的计划并填写您的信息. 很容易. 您也可以通过电话877-547-7275报名. 无论哪种方式,我们都期待着您的来信.

  • 79. 我怎样付款?
     

    您可以通过 世界杯外围买球网APP下载 或致电877-547-7275,使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们在许多零售店也接受现金支付. 要查找您附近的零售地点,请点击 在这里

  • 80. 我怎么知道我的发票是预估的?
     

    你的发票将标明是实际的还是估计的.

  • 81. 我如何报名??
     

    你可以点击 在这里, 或致电1-877-547-7275.

  • 82. 星火能源如何减少我的电费?
     

    通过做一个知情的消费者, 你可以看看你当前账单上的价格,然后选择最适合你需要的东西

  • 83. 说明可再生产品的含量?
     

    可再生产品含量

    格林:100% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年100%的使用量将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年每个客户使用的绿色产品的100%电力都是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

    格林:50% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年,每个客户在这种绿色产品下使用的50%的电力是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

  • 84. Spark是自己发电还是公用事业?
     

    星火能源不拥有发电资产,也不作为公用事业在任何市场. 我们只专注于为客户购买能源, 以这种能源获得最优惠的价格,并确保一流的客户体验.

  • 1. 有提前终止合同的费用吗?
     

    对于可变费率计划,没有提前终止费. 固定费率计划, 我们可能会收取产品详细信息页面上列出的提前终止费. 点击这里 了解更多.

  • 2. 什么是碱?
     

    在每个计费周期中评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 3. 如果我的电力或天然气输送出现问题怎么办?
     

    您的实用程序将像往常一样处理中断和交付问题. 如果你选择了像Spark能源这样有竞争力的能源供应商,他们也不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 4. 如果我在合同到期前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的保险计划. 请查看产品详细信息页面了解提前终止费用.

  • 5. 一旦我完成了在线注册过程,会发生什么呢?
     

    一旦您完成在线注册流程, 你会收到一封包含合同号的确认邮件, 计划细节和其他信息,您的服务与星火能源. 你还会收到一份欢迎包,包括服务条款.

  • 6. 我的固定费率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录世界杯外围买球网APP下载或致电877-547-7275来续订,然后选择您想要的计划. 或者你什么都不做,你会自动切换到可变利率.

  • 7. 我需要提供什么形式的身份证明才能进行转换?
     

    与星火能源公司建立服务关系, 在一些市场,你会被要求提供你的社会安全号码.

  • 8. 您的房费包括哪些费用?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和传输费.

  • 9. 如果我必须支付押金才能与Spark能源公司建立服务,这意味着什么?
     

    支付定金对我们收取的价格和您得到的服务没有任何影响.

  • 10. 我现在要付多少钱?
     

    在你当前的能源账单上,寻找能源费用部分. 这是你的账单的一部分,星火能源可以帮助你与部分你将与其他REP比较. 每千瓦时电价=当月总电费÷当月总用电量

  • 11. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能??
     

    供应商在批发市场的购买力可以采用不同的策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 12. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 世界杯外围买球网APP下载 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业公司处理其服务区域内所有客户的账单, 我们没办法停止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 13. 什么是千瓦时(千瓦时) ??
     

    千瓦时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 1千瓦时等于使用1000瓦的电力一小时.

  • 14. 每月收费吗?
     

    我们的一些计划可能包括在产品详细信息页面上列出的少量月费. 

  • 15. 更换供应商需要付费吗?
     

    不,更换供应商不收费.

  • 16. 星火能源受国家监管吗?
     

    是的,它是由国家管理的.

  • 17. 如果发生煤气事故, 公用事业公司会首先照顾他们的客户,然后才是Spark能源的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等对待所有客户,没有动机对你区别对待, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 18. 如果我没电了或者闻到煤气泄漏,我该打给谁?
     

    该公司将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电和电线断了,就像以前一样. 对于这类问题,我们建议调用该实用程序.

  • 19. 如果我的电或煤气没了,我该打给谁?
     

    该公司将一如既往地处理停电、泄漏和紧急情况.

  • 20. 如果我要搬到一个新地方,我能多快把电接通?
     

    那要看你选择什么样的新家了.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入住: 24-48小时(将比一般的入住要求花费更多)

  • 21. 如果我还欠公用事业的钱,我是否必须在转换之前支付他们?
     

    是的. 在你换到另一家世界杯外围买球网之前,你必须及时支付你的公用事业费用.

  • 22. 我现在有合同在身. 我可以换吗??
     

    如果你的合同在六个月或更短的时间内到期, 我们提供未来日期定价,并提供从当前合同结束时开始的合同.

  • 23. 我没有社保号. 我还可以注册吗??
     

    可以,但是你需要提供押金. 请致电877-547-7275,客户服务代表可以帮助指导您完成注册流程.

    星期一至星期五 上午8点到晚上7点
    周六 上午9点到中午12点
  • 24. 如果我有帐单问题,我应该找谁?
     

    如果您对Spark能源账单有任何疑问,请致电877-547-7275与我们联系. 客户服务代表将于周一至周五为您提供帮助, 从早上8点到晚上7点, 及星期六上午九时至下午十二时.

  • 25. 你们怎么可能给我一个固定的利率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担了商品价格变动的风险,所以你不必.

  • 26. 你会在交换的时候通知我吗?
     

    因为你确切的转换日期是由你的公用事业决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但是您可以调用实用程序来查找.

  • 27. 星火能源会检查我的信用吗?
     

    我们在注册过程中会进行信用检查.

  • 28. 当我切换到星火能源时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个有电的地方换了电力供应商, 您的服务不应该有任何中断.

  • 29. 如果我改用星火能源,我是否仍有资格享受账单支付援助计划?
     

    我们建议您联系该实用程序,以确认在您切换后是否仍然可以使用这些服务.

  • 30. 如果我改用星火能源,我会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥燃气公司的 & 电力或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到一份单独的供应和交付费用发票,这些费用曾经由您的公用事业公司合并. 世界杯外围买球网APP下载将在单独的发票上为您提供供应费用的定价,您的公用事业公司将继续向您收取该天然气的交付费用和适用的税费.

    否则,您将一如既往地收到公用事业公司的账单. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 31. 我需要付订金吗?
     

    有可能——我们会在检查完你的信用后通知你是否需要提供押金, 其中包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果您是住宅客户,并且连续12个月没有逾期付款,您可以将其作为账单信用退款.

  • 32. 我会被合同束缚吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率计划有固定的合同期限. 这就是我们如何让你锁定一个低固定利率. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,以了解您签署的任何电力计划的细节.

  • 33. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动利率的灵活性. 其他人则不想担心能源价格是涨是跌, 而更喜欢固定利率的稳定性和价格保护.

  • 34. 为什么我要从星火能源公司而不是公用事业公司买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 35. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 36. 我不同意我的信用状况要求我支付押金. 谁能帮我这个忙?
     

    在注册过程中, 我们会向您提供有关我们用来对您进行信用检查的信用局的信息. 如果你对你的信用状况有任何疑问,你可以联系信用局.

  • 37. 如果我的煤气或电没了,我该打电话给谁?
     

    该公司将继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况,就像他们一直做的那样.

  • 38. 我的转换什么时候发生?
     

    每个实用程序都是不同的,但是开关通常在一到两个计费周期内生效.

  • 39. 我的住宅用电何时会在世界杯外围买球网APP下载生效?
     

    这取决于你选择什么样的开关或搬进来.

    实用程序选择开关: 3-7个工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,其中一些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 40. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 41. Spark能源和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像火花能源这样的替代电力供应商从发电的人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 电线杆和其他基础设施将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个放松管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 42. 什么是放松管制?
     
  • 43. 什么是能量电荷?
     

    以消耗的电量(千瓦时)为基础的收费

  • 44. 什么是制度福利基金收费?
     

    公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性付款援助, 客户教育, 佣金管理费用和低收入的能源效率项目.

  • 45. 什么是PUC评估?
     

    为收回执行《世界杯外围买球网APP下载》的法定费用而征收的费用.

  • 46. 什么是滞纳金?
     

    逾期付款所收取的费用.

  • 47. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 48. Spark能源是否提供预算计费?
     

    它因市场而异.

    德州-全TDU: 是的,我们提供预算计费. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 请注意,预算计费需要设置自动支付与我们的支付供应商. 详情请致电(877)547-7275.

    PG&E我们不提供供应费用的预算帐单, 我们负责的那部分账单. 然而, PG&E 是否提供预算账单的送货部分.

    Nicor我们不提供供应费用的预算帐单, 您的账单中哪一部分由我们负责. 然而, Nicor 是否提供预算账单的送货部分.

    :知母 预算账单是可用的,但只在您的账单的交付部分. 这不是你账单的一部分,火花能源负责. 请联系 知母 要了解更多关于如何预算计费工作.

    锥形: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. 锥形 是否提供预算账单的送货部分.

    人民气体: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. 民族气 是否提供预算账单的送货部分.

    PSE&G: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. PSE&G 是否提供预算账单的送货部分.

    北岸天然气: 我们不提供供应费用的预算账单, 您的账单中哪一部分由我们负责. 然而, 北岸天然气 是否提供预算账单的送货部分.

    凯斯班: 是的. 我们对您账单的供应部分提供预算账单. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 以了解预算计费是否适用于您的账单的交付部分, 我们建议您联系 凯斯班.

    尼莫地平: 是的. 我们对您账单的供应部分提供预算账单. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 以了解预算计费是否适用于您的账单的交付部分, 我们建议您联系 尼莫地平.

  • 49. 竞争是否会影响我的电力或燃气服务的可靠性?
     

    No. 你的电力将继续由当地的公用事业公司安全可靠地输送, 不管你从谁那里买的.

  • 50. 你们既为商业客户服务,也为住宅客户服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-877-547-7275.

  • 51. 除了付定金外,你们有其他办法吗?
     

    是的,如果您符合以下任何一项条件,我们可以免除您的存款:

    65岁或以上 -若住宅客户或申请人的年龄在65岁或以上,且目前没有拖欠任何电力服务帐户的款项,则该客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.

    家庭暴力受害者 -如果客户或申请人已被确定为《世界杯外围买球网APP下载》第51条规定的家庭暴力受害者,则住宅客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.002 .治疗医务人员, 执法人员, 由德州地方检察官或县检察官办公室负责, 由司法部长办公室负责, 或者由德州平等司法基金会的受助人提供. 这一决定将由德州家庭暴力委员会出具的证明证明. 可以使用免费传真号码直接将认证函提交给世界杯外围买球网APP下载.

    以前的电力供应商出具的信用证-住宅客户或申请人可被视为已建立令人满意的信用,如果客户或申请人:

    • 在申请电力服务之前的两年内,是任何零售电力供应商或电力公用事业的客户;
    • Is not delinquent in payment of any such electric service account; and
    • 在过去连续12个月的服务期间,不迟付一次以上的账单.

    你也可以把存款分成两等额分期付款. 符合低收入折扣计划的客户可以支付超过50美元的押金.00英镑,分两期付清. 首期订金须在发出订金通知后10天内缴付, 第二次订金必须在首期订金支付后30天内支付.

  • 52. 我是否必须通知我目前的电力供应商我要换电?
     

    No. 一旦你和星火能源成功签约,我们会处理剩下的事情.

  • 53. 你能给我接通电吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以注册了 世界杯外围买球网APP下载在线 或致电 877-547-7275.

  • 54. 如果公用事业公司用另一个名字发出账单,火花能源公司能把账单写在我的名字上吗?
     

    所有客户的水电费, 你账单上的名字和你公用事业账户上的名字是一样的.

  • 55. 我可以通过电话建立服务吗?
     

    是的,你可以打电话 877-547-7275 来注册世界杯外围买球网APP下载,或者你也可以使用我们快速、简单的全天候在线注册 gaschoolstrore.com.

  • 56. 我可以添加某人到世界杯外围买球网APP下载吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常在一个主帐户持有人之下. 您可以向该帐户添加一个额外的联系人, 但是,该人员将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 57. 我可以在其他地址添加服务到我的现有帐户吗?
     

    是的,您可以在一次登录中设置和管理多个帐户. 只需登录到您的火花能源在线帐户, 点击“我的帐户”,选择“添加服务位置”.

  • 58. 星火能源费用中是否包含税费?
     

    住宅-因为世界杯外围买球网APP下载不负责为住宅客户收税, Spark能源公司的住宅费率中不包含任何税费.

    商业- 世界杯外围买球网APP下载负责向商业客户收税. 商业客户的税收可以包括在税率中,也可以作为单独的项目列出. 欲了解更多信息,请致电877-547-7275与我们联系.

    一些公用事业可能会在你的账单上加上任何适用的税.

  • 59. 火花能源需要押金吗?
     

    如果您没有通过我们的信用审查程序,就需要存款,在某些市场,信用审查是必需的. 也有豁免信用审查的例外情况

    65岁或以上 -若住宅客户或申请人的年龄在65岁或以上,且目前没有拖欠任何电力服务帐户的款项,则该客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.

    家庭暴力受害者 -如果客户或申请人已被确定为《世界杯外围买球网APP下载》第51条规定的家庭暴力受害者,则住宅客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.002 .治疗医务人员, 执法人员, 由德州地方检察官或县检察官办公室负责, 由司法部长办公室负责, 或者由德州平等司法基金会的受助人提供. 这一决定将由德州家庭暴力委员会出具的证明证明. 可以使用免费传真号码直接将认证函提交给世界杯外围买球网APP下载.

    信用证 从以前的电力供应商-住宅客户或申请人可被视为已建立令人满意的信用,如果客户或申请人:

    在申请电力服务之前的两年内,是任何零售电力供应商或电力公用事业的客户;
    Is not delinquent in payment of any such electric service account; and
    在过去连续12个月的服务期间,不迟付一次以上的账单.
    你也可以把存款分成两等额分期付款. 符合低收入折扣计划的客户可以支付超过50美元的押金.00英镑,分两期付清. 首期订金须在发出订金通知后10天内缴付, 第二次订金必须在首期订金支付后30天内支付.

  • 60. 世界杯外围买球网APP下载是什么??
     

    一旦你注册成功, 您可以随时通过点击页面顶部的“我的帐户”链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 61. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以在网上或通过电话877-547-7275与Spark能源公司签约.

  • 62. Spark能源和我目前的公用事业供应商有什么不同?
     

    像Spark能源这样的替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 波兰人, 以及其他基础设施,将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 你有权在像联邦爱迪生这样的放松管制的市场中选择你的供应商.

  • 63. 如果是PG, Spark能源能把账单记在我的名下吗&E用另一个名字发送出去?
     

    因为PG&E给所有客户开账单,你账单上的名字和你的PG上的名字是一样的&E帐户.

  • 64. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 65. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 66. 我是否需要联系我目前的供应商,让他们知道我要切换到Spark能源?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司并通知他们你的开关.

  • 67. 我如何注册?
     

    今天在线完成您的注册,或致电877-547-7275或customercare@sparkenergy与我们的一位知识渊博的销售代理聊天.com.

  • 68. 谁是星火能源?
     

    世界杯外围买球网APP下载成立于1999年,现已发展成为美国最值得信赖的零售能源供应商之一. 总部设在休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 69. 我要付两份账单吗?
     

    No. 当您选择火花能源作为您的电力供应商,您将收到一个统一的账单,从您当地的公用事业. 星火能源公司将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 70. 计费是如何工作的??
     

    德克萨斯州(ERCOT)市场——德克萨斯州是一个独特的州,在那里,能源选择完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源公司会寄给你一份综合账单,其中包括你的能源费用和公用事业费用.
    双重计费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重收费的客户, 您的企业将从Spark能源公司获得能源费用账单,并从当地公用事业公司获得公用事业费用账单. 双重收费的最大好处是我们可以为您提供更多的能源计划选择.
    所有其他市场 -公用事业综合计费是德州以外所有市场的默认设置(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司给你寄来一份综合账单,其中包括你的水电费和能源费, 即使你的能源费用来自像Spark能源这样有竞争力的能源供应商.

  • 71. 我要搬到德克萨斯州以外的另一个地方去. 中断服务有什么处罚吗?
     

    如果你要搬到一个新地方,断网不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能需要提供一些额外的证明,证明你留下了以前的地址.

  • 72. 我要搬到德克萨斯州的另一个地方去. 我怎样把服务转到我的新地址?
     

    联系客户服务部877-547-7275,看看您是否有资格获得服务转移.

  • 73. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你做到了,你就可以 在线注册Spark能源公司 或致电 877-547-7275

  • 74. 我的账单将如何工作?
     

    您将继续收到公用事业公司的账单,就像往常一样. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 75. 我怎样才能知道我的换房或迁入何时发生?
     

    一旦你注册了,你就会收到一封注册电子邮件,其中包含你预计的转换或入住日期.

  • 76. 你们收取多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 77. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 78. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 79. 世界杯外围买球网APP下载切换到星火能源需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 80. 你们怎么可能给我比公用事业公司更低的费率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够就能源价格进行谈判, 然后我们可以转交给你.

  • 81. 我还要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 您将收到您的公用事业公司的邮件确认,您已选择Spark能源.

  • 82. 你怎么把你的天然气从德州运到我的州?
     

    实际上,我们从许多地方购买天然气,并安排将其运送到您所在的地区.

  • 83. 你怎么把你的电力从德州运到我的州?
     

    我们实际上是从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人或企业, 通常以固定价格出售.

  • 84. 我如何更新我的通讯地址?
     

    给我们打电话 877-547-7275.

  • 85. 我如何与星火能源注册?
     

    你可以在世界杯外围买球网APP下载网上注册.只需输入您的邮政编码,选择您的计划并填写您的信息. 很容易. 您也可以通过电话877-547-7275报名. 无论哪种方式,我们都期待着您的来信.

  • 86. 我怎样付款?
     

    您可以通过 世界杯外围买球网APP下载 或致电877-547-7275,使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们在许多零售店也接受现金支付. 要查找您附近的零售地点,请点击 在这里

  • 87. 我怎么知道我的发票是预估的?
     

    你的发票将标明是实际的还是估计的.

  • 88. 我如何报名??
     

    你可以点击 在这里, 或致电1-877-547-7275.

  • 89. 星火能源如何减少我的电费?
     

    通过做一个知情的消费者, 你可以看看你当前账单上的价格,然后选择最适合你需要的东西

  • 90. 说明可再生产品的含量?
     

    可再生产品含量

    格林:100% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年100%的使用量将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年每个客户使用的绿色产品的100%电力都是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

    格林:50% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年,每个客户在这种绿色产品下使用的50%的电力是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

  • 91. Spark是自己发电还是公用事业?
     

    星火能源不拥有发电资产,也不作为公用事业在任何市场. 我们只专注于为客户购买能源, 以这种能源获得最优惠的价格,并确保一流的客户体验.

  • 1. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 世界杯外围买球网APP下载 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业公司处理其服务区域内所有客户的账单, 我们没办法停止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 2. 什么是滞纳金?
     

    逾期付款所收取的费用.

  • 3. 什么是千瓦时(千瓦时) ??
     

    千瓦时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 1千瓦时等于使用1000瓦的电力一小时.

  • 4. 什么是碱?
     

    在每个计费周期中评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 5. 如果我的电力或天然气输送出现问题怎么办?
     

    您的实用程序将像往常一样处理中断和交付问题. 如果你选择了像Spark能源这样有竞争力的能源供应商,他们也不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 6. 如果我在合同到期前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的保险计划. 请查看产品详细信息页面了解提前终止费用.

  • 7. 一旦我完成了在线注册过程,会发生什么呢?
     

    一旦您完成在线注册流程, 你会收到一封包含合同号的确认邮件, 计划细节和其他信息,您的服务与星火能源. 你还会收到一份欢迎包,包括服务条款.

  • 8. 我的固定费率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录世界杯外围买球网APP下载或致电877-547-7275来续订,然后选择您想要的计划. 或者你什么都不做,你会自动切换到可变利率.

  • 9. 我需要提供什么形式的身份证明才能进行转换?
     

    与星火能源公司建立服务关系, 在一些市场,你会被要求提供你的社会安全号码.

  • 10. 您的房费包括哪些费用?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和传输费.

  • 11. 我现在要付多少钱?
     

    在你当前的能源账单上,寻找能源费用部分. 这是你的账单的一部分,星火能源可以帮助你与部分你将与其他REP比较. 每千瓦时电价=当月总电费÷当月总用电量

  • 12. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能??
     

    供应商在批发市场的购买力可以采用不同的策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 13. 什么是PUC评估?
     

    为收回执行《世界杯外围买球网APP下载》的法定费用而征收的费用.

  • 14. 有提前终止合同的费用吗?
     

    对于可变费率计划,没有提前终止费. 固定费率计划, 我们可能会收取产品详细信息页面上列出的提前终止费. 点击这里 了解更多.

  • 15. 每月收费吗?
     

    我们的一些计划可能包括在产品详细信息页面上列出的少量月费. 

  • 16. 更换供应商需要付费吗?
     

    不,更换供应商不收费.

  • 17. 星火能源受国家监管吗?
     

    是的,它是由国家管理的.

  • 18. 如果发生煤气事故, 公用事业公司会首先照顾他们的客户,然后才是Spark能源的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等对待所有客户,没有动机对你区别对待, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 19. 如果我没电了或者闻到煤气泄漏,我该打给谁?
     

    该公司将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电和电线断了,就像以前一样. 对于这类问题,我们建议调用该实用程序.

  • 20. 如果我的电或煤气没了,我该打给谁?
     

    该公司将一如既往地处理停电、泄漏和紧急情况.

  • 21. 如果我要搬到一个新地方,我能多快把电接通?
     

    那要看你选择什么样的新家了.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入住: 24-48小时(将比一般的入住要求花费更多)

  • 22. 如果我还欠公用事业的钱,我是否必须在转换之前支付他们?
     

    是的. 在你换到另一家世界杯外围买球网之前,你必须及时支付你的公用事业费用.

  • 23. 我现在有合同在身. 我可以换吗??
     

    如果你的合同在六个月或更短的时间内到期, 我们提供未来日期定价,并提供从当前合同结束时开始的合同.

  • 24. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 25. 你们怎么可能给我一个固定的利率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担了商品价格变动的风险,所以你不必.

  • 26. 你会在交换的时候通知我吗?
     

    因为你确切的转换日期是由你的公用事业决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但是您可以调用实用程序来查找.

  • 27. 星火能源会检查我的信用吗?
     

    我们在注册过程中会进行信用检查.

  • 28. 当我切换到星火能源时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个有电的地方换了电力供应商, 您的服务不应该有任何中断.

  • 29. 如果我改用星火能源,我是否仍有资格享受账单支付援助计划?
     

    我们建议您联系该实用程序,以确认在您切换后是否仍然可以使用这些服务.

  • 30. 如果我改用星火能源,我会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥燃气公司的 & 电力或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到一份单独的供应和交付费用发票,这些费用曾经由您的公用事业公司合并. 世界杯外围买球网APP下载将在单独的发票上为您提供供应费用的定价,您的公用事业公司将继续向您收取该天然气的交付费用和适用的税费.

    否则,您将一如既往地收到公用事业公司的账单. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 31. 我需要付订金吗?
     

    有可能——我们会在检查完你的信用后通知你是否需要提供押金, 其中包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果您是住宅客户,并且连续12个月没有逾期付款,您可以将其作为账单信用退款.

  • 32. 我会被合同束缚吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率计划有固定的合同期限. 这就是我们如何让你锁定一个低固定利率. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,以了解您签署的任何电力计划的细节.

  • 33. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动利率的灵活性. 其他人则不想担心能源价格是涨是跌, 而更喜欢固定利率的稳定性和价格保护.

  • 34. 为什么我要从星火能源公司而不是公用事业公司买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 35. 我要搬到德克萨斯州以外的另一个地方去. 中断服务有什么处罚吗?
     

    如果你要搬到一个新地方,断网不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能需要提供一些额外的证明,证明你留下了以前的地址.

  • 36. 如果我有帐单问题,我应该找谁?
     

    如果您对Spark能源账单有任何疑问,请致电877-547-7275与我们联系. 客户服务代表将于周一至周五为您提供帮助, 从早上8点到晚上7点, 及星期六上午九时至下午十二时.

  • 37. 如果我的煤气或电没了,我该打电话给谁?
     

    该公司将继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况,就像他们一直做的那样.

  • 38. 我在哪里可以找到伊利诺伊州可变价格历史记录?
     

    您可以在下表中找到伊利诺伊州可变价格历史:

     

     

    火花能源伊利诺伊州可变利率历史
    英联邦爱迪生 1月23日 2月23日 Mar-23 Apr-23 5月23日 Jun-23 Jul-23 8月23日 Sep-23 23号 Nov-23 12月23日
    每千瓦时价格(分 22.03 19.99 19.99 19.99 19.99 19.99 19.99 19.99 19.99 21.99 21.99 21.99
    伊利诺伊州法律要求供应商向客户提供过去12个月的历史可变发电服务费率. 请注意,上面列出的费率包括所有Spark能源的可变利率产品,包括任何100%的可再生能源产品.
  • 39. 我的转换什么时候发生?
     

    每个实用程序都是不同的,但是开关通常在一到两个计费周期内生效.

  • 40. 我的住宅用电何时会在世界杯外围买球网APP下载生效?
     

    这取决于你选择什么样的开关或搬进来.

    实用程序选择开关: 3-7个工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,其中一些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 41. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 42. Spark能源和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像火花能源这样的替代电力供应商从发电的人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 电线杆和其他基础设施将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个放松管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 43. 什么是放松管制?
     
  • 44. 什么是能量电荷?
     

    以消耗的电量(千瓦时)为基础的收费

  • 45. 什么是制度福利基金收费?
     

    公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性付款援助, 客户教育, 佣金管理费用和低收入的能源效率项目.

  • 46. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 47. 竞争是否会影响我的电力或燃气服务的可靠性?
     

    No. 你的电力将继续由当地的公用事业公司安全可靠地输送, 不管你从谁那里买的.

  • 48. 你们既为商业客户服务,也为住宅客户服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-877-547-7275.

  • 49. 除了付定金外,你们有其他办法吗?
     

    是的,如果您符合以下任何一项条件,我们可以免除您的存款:

    65岁或以上 -若住宅客户或申请人的年龄在65岁或以上,且目前没有拖欠任何电力服务帐户的款项,则该客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.

    家庭暴力受害者 -如果客户或申请人已被确定为《世界杯外围买球网APP下载》第51条规定的家庭暴力受害者,则住宅客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.002 .治疗医务人员, 执法人员, 由德州地方检察官或县检察官办公室负责, 由司法部长办公室负责, 或者由德州平等司法基金会的受助人提供. 这一决定将由德州家庭暴力委员会出具的证明证明. 可以使用免费传真号码直接将认证函提交给世界杯外围买球网APP下载.

    以前的电力供应商出具的信用证-住宅客户或申请人可被视为已建立令人满意的信用,如果客户或申请人:

    • 在申请电力服务之前的两年内,是任何零售电力供应商或电力公用事业的客户;
    • Is not delinquent in payment of any such electric service account; and
    • 在过去连续12个月的服务期间,不迟付一次以上的账单.

    你也可以把存款分成两等额分期付款. 符合低收入折扣计划的客户可以支付超过50美元的押金.00英镑,分两期付清. 首期订金须在发出订金通知后10天内缴付, 第二次订金必须在首期订金支付后30天内支付.

  • 50. 我是否必须通知我目前的电力供应商我要换电?
     

    No. 一旦你和星火能源成功签约,我们会处理剩下的事情.

  • 51. 你能给我接通电吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以注册了 世界杯外围买球网APP下载在线 或致电 877-547-7275.

  • 52. 如果公用事业公司用另一个名字发出账单,火花能源公司能把账单写在我的名字上吗?
     

    所有客户的水电费, 你账单上的名字和你公用事业账户上的名字是一样的.

  • 53. 我可以通过电话建立服务吗?
     

    是的,你可以打电话 877-547-7275 来注册世界杯外围买球网APP下载,或者你也可以使用我们快速、简单的全天候在线注册 gaschoolstrore.com.

  • 54. 我可以添加某人到世界杯外围买球网APP下载吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常在一个主帐户持有人之下. 您可以向该帐户添加一个额外的联系人, 但是,该人员将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 55. 我可以在其他地址添加服务到我的现有帐户吗?
     

    是的,您可以在一次登录中设置和管理多个帐户. 只需登录到您的火花能源在线帐户, 点击“我的帐户”,选择“添加服务位置”.

  • 56. 星火能源费用中是否包含税费?
     

    住宅-因为世界杯外围买球网APP下载不负责为住宅客户收税, Spark能源公司的住宅费率中不包含任何税费.

    商业- 世界杯外围买球网APP下载负责向商业客户收税. 商业客户的税收可以包括在税率中,也可以作为单独的项目列出. 欲了解更多信息,请致电877-547-7275与我们联系.

    一些公用事业可能会在你的账单上加上任何适用的税.

  • 57. Spark能源是否提供预算计费?
     

    它因市场而异.

    德州-全TDU: 是的,我们提供预算计费. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 请注意,预算计费需要设置自动支付与我们的支付供应商. 详情请致电(877)547-7275.

    PG&E我们不提供供应费用的预算帐单, 我们负责的那部分账单. 然而, PG&E 是否提供预算账单的送货部分.

    Nicor我们不提供供应费用的预算帐单, 您的账单中哪一部分由我们负责. 然而, Nicor 是否提供预算账单的送货部分.

    :知母 预算账单是可用的,但只在您的账单的交付部分. 这不是你账单的一部分,火花能源负责. 请联系 知母 要了解更多关于如何预算计费工作.

    锥形: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. 锥形 是否提供预算账单的送货部分.

    人民气体: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. 民族气 是否提供预算账单的送货部分.

    PSE&G: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. PSE&G 是否提供预算账单的送货部分.

    北岸天然气: 我们不提供供应费用的预算账单, 您的账单中哪一部分由我们负责. 然而, 北岸天然气 是否提供预算账单的送货部分.

    凯斯班: 是的. 我们对您账单的供应部分提供预算账单. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 以了解预算计费是否适用于您的账单的交付部分, 我们建议您联系 凯斯班.

    尼莫地平: 是的. 我们对您账单的供应部分提供预算账单. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 以了解预算计费是否适用于您的账单的交付部分, 我们建议您联系 尼莫地平.

  • 58. 世界杯外围买球网APP下载是什么??
     

    一旦你注册成功, 您可以随时通过点击页面顶部的“我的帐户”链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 59. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以在网上或通过电话877-547-7275与Spark能源公司签约.

  • 60. Spark能源和我目前的公用事业供应商有什么不同?
     

    像Spark能源这样的替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 波兰人, 以及其他基础设施,将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 你有权在像联邦爱迪生这样的放松管制的市场中选择你的供应商.

  • 61. ComEd is disconnecting me soon; if I switch to 世界杯外围买球网APP下载 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为ComEd处理他们服务区域内所有客户的账单, 我们没办法阻止ComEd切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 62. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 63. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 64. 我是否需要联系我目前的供应商,让他们知道我要切换到Spark能源?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司并通知他们你的开关.

  • 65. 我如何注册?
     

    今天在线完成您的注册,或致电877-547-7275或customercare@sparkenergy与我们的一位知识渊博的销售代理聊天.com.

  • 66. 谁是星火能源?
     

    世界杯外围买球网APP下载成立于1999年,现已发展成为美国最值得信赖的零售能源供应商之一. 总部设在休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 67. 我要付两份账单吗?
     

    No. 当您选择火花能源作为您的电力供应商,您将收到一个统一的账单,从您当地的公用事业. 星火能源公司将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 68. 你怎么把你的天然气从德州运到我的州?
     

    实际上,我们从许多地方购买天然气,并安排将其运送到您所在的地区.

  • 69. 我要搬到德克萨斯州的另一个地方去. 我怎样把服务转到我的新地址?
     

    联系客户服务部877-547-7275,看看您是否有资格获得服务转移.

  • 70. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你做到了,你就可以 在线注册Spark能源公司 或致电 877-547-7275

  • 71. 我的账单将如何工作?
     

    您将继续收到公用事业公司的账单,就像往常一样. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 72. 我怎样才能知道我的换房或迁入何时发生?
     

    一旦你注册了,你就会收到一封注册电子邮件,其中包含你预计的转换或入住日期.

  • 73. 你们收取多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 74. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 75. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 76. 世界杯外围买球网APP下载切换到星火能源需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 77. 你们怎么可能给我比公用事业公司更低的费率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够就能源价格进行谈判, 然后我们可以转交给你.

  • 78. 计费是如何工作的??
     

    德克萨斯州(ERCOT)市场——德克萨斯州是一个独特的州,在那里,能源选择完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源公司会寄给你一份综合账单,其中包括你的能源费用和公用事业费用.
    双重计费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重收费的客户, 您的企业将从Spark能源公司获得能源费用账单,并从当地公用事业公司获得公用事业费用账单. 双重收费的最大好处是我们可以为您提供更多的能源计划选择.
    所有其他市场 -公用事业综合计费是德州以外所有市场的默认设置(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司给你寄来一份综合账单,其中包括你的水电费和能源费, 即使你的能源费用来自像Spark能源这样有竞争力的能源供应商.

  • 79. 我还要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 您将收到您的公用事业公司的邮件确认,您已选择Spark能源.

  • 80. 你怎么把你的电力从德州运到我的州?
     

    我们实际上是从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人或企业, 通常以固定价格出售.

  • 81. 我如何更新我的通讯地址?
     

    给我们打电话 877-547-7275.

  • 82. 我如何与星火能源注册?
     

    你可以在世界杯外围买球网APP下载网上注册.只需输入您的邮政编码,选择您的计划并填写您的信息. 很容易. 您也可以通过电话877-547-7275报名. 无论哪种方式,我们都期待着您的来信.

  • 83. 我怎样付款?
     

    您可以通过 世界杯外围买球网APP下载 或致电877-547-7275,使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们在许多零售店也接受现金支付. 要查找您附近的零售地点,请点击 在这里

  • 84. 我怎么知道我的发票是预估的?
     

    你的发票将标明是实际的还是估计的.

  • 85. 我如何报名??
     

    你可以点击 在这里, 或致电1-877-547-7275.

  • 86. 星火能源如何减少我的电费?
     

    通过做一个知情的消费者, 你可以看看你当前账单上的价格,然后选择最适合你需要的东西

  • 87. 说明可再生产品的含量?
     

    可再生产品含量

    格林:100% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年100%的使用量将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年每个客户使用的绿色产品的100%电力都是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

    格林:50% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年,每个客户在这种绿色产品下使用的50%的电力是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

  • 88. Spark是自己发电还是公用事业?
     

    星火能源不拥有发电资产,也不作为公用事业在任何市场. 我们只专注于为客户购买能源, 以这种能源获得最优惠的价格,并确保一流的客户体验.

  • 89. 火花能源需要押金吗?
     

    如果您没有通过我们的信用审查程序,就需要存款,在某些市场,信用审查是必需的. 也有豁免信用审查的例外情况

    65岁或以上 -若住宅客户或申请人的年龄在65岁或以上,且目前没有拖欠任何电力服务帐户的款项,则该客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.

    家庭暴力受害者 -如果客户或申请人已被确定为《世界杯外围买球网APP下载》第51条规定的家庭暴力受害者,则住宅客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.002 .治疗医务人员, 执法人员, 由德州地方检察官或县检察官办公室负责, 由司法部长办公室负责, 或者由德州平等司法基金会的受助人提供. 这一决定将由德州家庭暴力委员会出具的证明证明. 可以使用免费传真号码直接将认证函提交给世界杯外围买球网APP下载.

    信用证 从以前的电力供应商-住宅客户或申请人可被视为已建立令人满意的信用,如果客户或申请人:

    在申请电力服务之前的两年内,是任何零售电力供应商或电力公用事业的客户;
    Is not delinquent in payment of any such electric service account; and
    在过去连续12个月的服务期间,不迟付一次以上的账单.
    你也可以把存款分成两等额分期付款. 符合低收入折扣计划的客户可以支付超过50美元的押金.00英镑,分两期付清. 首期订金须在发出订金通知后10天内缴付, 第二次订金必须在首期订金支付后30天内支付.

  • 1. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 世界杯外围买球网APP下载 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业公司处理其服务区域内所有客户的账单, 我们没办法停止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 2. 什么是滞纳金?
     

    逾期付款所收取的费用.

  • 3. 什么是千瓦时(千瓦时) ??
     

    千瓦时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 1千瓦时等于使用1000瓦的电力一小时.

  • 4. 什么是碱?
     

    在每个计费周期中评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 5. 如果我的电力或天然气输送出现问题怎么办?
     

    您的实用程序将像往常一样处理中断和交付问题. 如果你选择了像Spark能源这样有竞争力的能源供应商,他们也不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 6. 如果我在合同到期前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的保险计划. 请查看产品详细信息页面了解提前终止费用.

  • 7. 一旦我完成了在线注册过程,会发生什么呢?
     

    一旦您完成在线注册流程, 你会收到一封包含合同号的确认邮件, 计划细节和其他信息,您的服务与星火能源. 你还会收到一份欢迎包,包括服务条款.

  • 8. 我的固定费率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录世界杯外围买球网APP下载或致电877-547-7275来续订,然后选择您想要的计划. 或者你什么都不做,你会自动切换到可变利率.

  • 9. 您的房费包括哪些费用?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和传输费.

  • 10. 我现在要付多少钱?
     

    在你当前的能源账单上,寻找能源费用部分. 这是你的账单的一部分,星火能源可以帮助你与部分你将与其他REP比较. 每千瓦时电价=当月总电费÷当月总用电量

  • 11. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能??
     

    供应商在批发市场的购买力可以采用不同的策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 12. 什么是PUC评估?
     

    为收回执行《世界杯外围买球网APP下载》的法定费用而征收的费用.

  • 13. 有提前终止合同的费用吗?
     

    对于可变费率计划,没有提前终止费. 固定费率计划, 我们可能会收取产品详细信息页面上列出的提前终止费. 点击这里 了解更多.

  • 14. 每月收费吗?
     

    我们的一些计划可能包括在产品详细信息页面上列出的少量月费. 

  • 15. 更换供应商需要付费吗?
     

    不,更换供应商不收费.

  • 16. 星火能源受国家监管吗?
     

    是的,它是由国家管理的.

  • 17. 如果发生煤气事故, 公用事业公司会首先照顾他们的客户,然后才是Spark能源的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等对待所有客户,没有动机对你区别对待, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 18. 如果我没电了或者闻到煤气泄漏,我该打给谁?
     

    该公司将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电和电线断了,就像以前一样. 对于这类问题,我们建议调用该实用程序.

  • 19. 如果我的电或煤气没了,我该打给谁?
     

    该公司将一如既往地处理停电、泄漏和紧急情况.

  • 20. 如果我要搬到一个新地方,我能多快把电接通?
     

    那要看你选择什么样的新家了.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入住: 24-48小时(将比一般的入住要求花费更多)

  • 21. 如果我还欠公用事业的钱,我是否必须在转换之前支付他们?
     

    是的. 在你换到另一家世界杯外围买球网之前,你必须及时支付你的公用事业费用.

  • 22. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 23. 你们怎么可能给我一个固定的利率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担了商品价格变动的风险,所以你不必.

  • 24. 你会在交换的时候通知我吗?
     

    因为你确切的转换日期是由你的公用事业决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但是您可以调用实用程序来查找.

  • 25. 当我切换到星火能源时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个有电的地方换了电力供应商, 您的服务不应该有任何中断.

  • 26. 如果我改用星火能源,我是否仍有资格享受账单支付援助计划?
     

    我们建议您联系该实用程序,以确认在您切换后是否仍然可以使用这些服务.

  • 27. 如果我改用星火能源,我会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥燃气公司的 & 电力或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到一份单独的供应和交付费用发票,这些费用曾经由您的公用事业公司合并. 世界杯外围买球网APP下载将在单独的发票上为您提供供应费用的定价,您的公用事业公司将继续向您收取该天然气的交付费用和适用的税费.

    否则,您将一如既往地收到公用事业公司的账单. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 28. 我需要付订金吗?
     

    有可能——我们会在检查完你的信用后通知你是否需要提供押金, 其中包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果您是住宅客户,并且连续12个月没有逾期付款,您可以将其作为账单信用退款.

  • 29. 我会被合同束缚吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率计划有固定的合同期限. 这就是我们如何让你锁定一个低固定利率. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,以了解您签署的任何电力计划的细节.

  • 30. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动利率的灵活性. 其他人则不想担心能源价格是涨是跌, 而更喜欢固定利率的稳定性和价格保护.

  • 31. 为什么我要从星火能源公司而不是公用事业公司买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 32. 我现在有合同在身. 我可以换吗??
     

    如果你的合同在六个月或更短的时间内到期, 我们提供未来日期定价,并提供从当前合同结束时开始的合同.

  • 33. 如果我有帐单问题,我应该找谁?
     

    如果您对Spark能源账单有任何疑问,请致电877-547-7275与我们联系. 客户服务代表将于周一至周五为您提供帮助, 从早上8点到晚上7点, 及星期六上午九时至下午十二时.

  • 34. 如果我的煤气或电没了,我该打电话给谁?
     

    该公司将继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况,就像他们一直做的那样.

  • 35. 我的转换什么时候发生?
     

    每个实用程序都是不同的,但是开关通常在一到两个计费周期内生效.

  • 36. 我的住宅用电何时会在世界杯外围买球网APP下载生效?
     

    这取决于你选择什么样的开关或搬进来.

    实用程序选择开关: 3-7个工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,其中一些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 37. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 38. Spark能源和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像火花能源这样的替代电力供应商从发电的人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 电线杆和其他基础设施将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个放松管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 39. 什么是放松管制?
     
  • 40. 什么是能量电荷?
     

    以消耗的电量(千瓦时)为基础的收费

  • 41. 什么是制度福利基金收费?
     

    公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性付款援助, 客户教育, 佣金管理费用和低收入的能源效率项目.

  • 42. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 43. Spark是自己发电还是公用事业?
     

    星火能源不拥有发电资产,也不作为公用事业在任何市场. 我们只专注于为客户购买能源, 以这种能源获得最优惠的价格,并确保一流的客户体验.

  • 44. 竞争是否会影响我的电力或燃气服务的可靠性?
     

    No. 你的电力将继续由当地的公用事业公司安全可靠地输送, 不管你从谁那里买的.

  • 45. 你们既为商业客户服务,也为住宅客户服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-877-547-7275.

  • 46. 我是否必须通知我目前的电力供应商我要换电?
     

    No. 一旦你和星火能源成功签约,我们会处理剩下的事情.

  • 47. 你能给我接通电吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以注册了 世界杯外围买球网APP下载在线 或致电 877-547-7275.

  • 48. 如果公用事业公司用另一个名字发出账单,火花能源公司能把账单写在我的名字上吗?
     

    所有客户的水电费, 你账单上的名字和你公用事业账户上的名字是一样的.

  • 49. 我可以通过电话建立服务吗?
     

    是的,你可以打电话 877-547-7275 来注册世界杯外围买球网APP下载,或者你也可以使用我们快速、简单的全天候在线注册 gaschoolstrore.com.

  • 50. 我可以添加某人到世界杯外围买球网APP下载吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常在一个主帐户持有人之下. 您可以向该帐户添加一个额外的联系人, 但是,该人员将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 51. 我可以在其他地址添加服务到我的现有帐户吗?
     

    是的,您可以在一次登录中设置和管理多个帐户. 只需登录到您的火花能源在线帐户, 点击“我的帐户”,选择“添加服务位置”.

  • 52. 星火能源费用中是否包含税费?
     

    住宅-因为世界杯外围买球网APP下载不负责为住宅客户收税, Spark能源公司的住宅费率中不包含任何税费.

    商业- 世界杯外围买球网APP下载负责向商业客户收税. 商业客户的税收可以包括在税率中,也可以作为单独的项目列出. 欲了解更多信息,请致电877-547-7275与我们联系.

    一些公用事业可能会在你的账单上加上任何适用的税.

  • 53. 说明可再生产品的含量?
     

    可再生产品含量

    格林:100% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年100%的使用量将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年每个客户使用的绿色产品的100%电力都是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

    格林:50% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年,每个客户在这种绿色产品下使用的50%的电力是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

  • 54. 世界杯外围买球网APP下载是什么??
     

    一旦你注册成功, 您可以随时通过点击页面顶部的“我的帐户”链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 55. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以在网上或通过电话877-547-7275与Spark能源公司签约.

  • 56. Spark能源和我目前的公用事业供应商有什么不同?
     

    像Spark能源这样的替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 波兰人, 以及其他基础设施,将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 你有权在像联邦爱迪生这样的放松管制的市场中选择你的供应商.

  • 57. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 58. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 59. 我是否需要联系我目前的供应商,让他们知道我要切换到Spark能源?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司并通知他们你的开关.

  • 60. 我如何注册?
     

    今天在线完成您的注册,或致电877-547-7275或customercare@sparkenergy与我们的一位知识渊博的销售代理聊天.com.

  • 61. 谁是星火能源?
     

    世界杯外围买球网APP下载成立于1999年,现已发展成为美国最值得信赖的零售能源供应商之一. 总部设在休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 62. 我要付两份账单吗?
     

    No. 当您选择火花能源作为您的电力供应商,您将收到一个统一的账单,从您当地的公用事业. 星火能源公司将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 63. 你们怎么可能给我比公用事业公司更低的费率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够就能源价格进行谈判, 然后我们可以转交给你.

  • 64. 我要搬到德克萨斯州以外的另一个地方去. 中断服务有什么处罚吗?
     

    如果你要搬到一个新地方,断网不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能需要提供一些额外的证明,证明你留下了以前的地址.

  • 65. 我要搬到德克萨斯州的另一个地方去. 我怎样把服务转到我的新地址?
     

    联系客户服务部877-547-7275,看看您是否有资格获得服务转移.

  • 66. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你做到了,你就可以 在线注册Spark能源公司 或致电 877-547-7275

  • 67. 我的账单将如何工作?
     

    您将继续收到公用事业公司的账单,就像往常一样. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 68. 我怎样才能知道我的换房或迁入何时发生?
     

    一旦你注册了,你就会收到一封注册电子邮件,其中包含你预计的转换或入住日期.

  • 69. 你们收取多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 70. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 71. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 72. 世界杯外围买球网APP下载切换到星火能源需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 73. 我还要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 您将收到您的公用事业公司的邮件确认,您已选择Spark能源.

  • 74. 计费是如何工作的??
     

    德克萨斯州(ERCOT)市场——德克萨斯州是一个独特的州,在那里,能源选择完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源公司会寄给你一份综合账单,其中包括你的能源费用和公用事业费用.
    双重计费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重收费的客户, 您的企业将从Spark能源公司获得能源费用账单,并从当地公用事业公司获得公用事业费用账单. 双重收费的最大好处是我们可以为您提供更多的能源计划选择.
    所有其他市场 -公用事业综合计费是德州以外所有市场的默认设置(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司给你寄来一份综合账单,其中包括你的水电费和能源费, 即使你的能源费用来自像Spark能源这样有竞争力的能源供应商.

  • 75. 你怎么把你的天然气从德州运到我的州?
     

    实际上,我们从许多地方购买天然气,并安排将其运送到您所在的地区.

  • 76. 你怎么把你的电力从德州运到我的州?
     

    我们实际上是从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人或企业, 通常以固定价格出售.

  • 77. 我如何更新我的通讯地址?
     

    给我们打电话 877-547-7275.

  • 78. 我如何与星火能源注册?
     

    你可以在世界杯外围买球网APP下载网上注册.只需输入您的邮政编码,选择您的计划并填写您的信息. 很容易. 您也可以通过电话877-547-7275报名. 无论哪种方式,我们都期待着您的来信.

  • 79. 我怎样付款?
     

    您可以通过 世界杯外围买球网APP下载 或致电877-547-7275,使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们在许多零售店也接受现金支付. 要查找您附近的零售地点,请点击 在这里

  • 80. 我怎么知道我的发票是预估的?
     

    你的发票将标明是实际的还是估计的.

  • 81. 我如何报名??
     

    你可以点击 在这里, 或致电1-877-547-7275.

  • 82. 星火能源如何减少我的电费?
     

    通过做一个知情的消费者, 你可以看看你当前账单上的价格,然后选择最适合你需要的东西

  • 1. 有提前终止合同的费用吗?
     

    对于可变费率计划,没有提前终止费. 固定费率计划, 我们可能会收取产品详细信息页面上列出的提前终止费. 点击这里 了解更多.

  • 2. 什么是千瓦时(千瓦时) ??
     

    千瓦时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 1千瓦时等于使用1000瓦的电力一小时.

  • 3. 什么是碱?
     

    在每个计费周期中评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 4. 如果我的电力或天然气输送出现问题怎么办?
     

    您的实用程序将像往常一样处理中断和交付问题. 如果你选择了像Spark能源这样有竞争力的能源供应商,他们也不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 5. 如果我在合同到期前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的保险计划. 请查看产品详细信息页面了解提前终止费用.

  • 6. 一旦我完成了在线注册过程,会发生什么呢?
     

    一旦您完成在线注册流程, 你会收到一封包含合同号的确认邮件, 计划细节和其他信息,您的服务与星火能源. 你还会收到一份欢迎包,包括服务条款.

  • 7. 我的固定费率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录世界杯外围买球网APP下载或致电877-547-7275来续订,然后选择您想要的计划. 或者你什么都不做,你会自动切换到可变利率.

  • 8. 您的房费包括哪些费用?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和传输费.

  • 9. 我现在要付多少钱?
     

    在你当前的能源账单上,寻找能源费用部分. 这是你的账单的一部分,星火能源可以帮助你与部分你将与其他REP比较. 每千瓦时电价=当月总电费÷当月总用电量

  • 10. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能??
     

    供应商在批发市场的购买力可以采用不同的策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 11. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 世界杯外围买球网APP下载 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业公司处理其服务区域内所有客户的账单, 我们没办法停止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 12. 什么是滞纳金?
     

    逾期付款所收取的费用.

  • 13. 每月收费吗?
     

    我们的一些计划可能包括在产品详细信息页面上列出的少量月费. 

  • 14. 更换供应商需要付费吗?
     

    不,更换供应商不收费.

  • 15. 星火能源受国家监管吗?
     

    是的,它是由国家管理的.

  • 16. 如果发生煤气事故, 公用事业公司会首先照顾他们的客户,然后才是Spark能源的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等对待所有客户,没有动机对你区别对待, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 17. 如果我没电了或者闻到煤气泄漏,我该打给谁?
     

    该公司将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电和电线断了,就像以前一样. 对于这类问题,我们建议调用该实用程序.

  • 18. 如果我的电或煤气没了,我该打给谁?
     

    该公司将一如既往地处理停电、泄漏和紧急情况.

  • 19. 如果我要搬到一个新地方,我能多快把电接通?
     

    那要看你选择什么样的新家了.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入住: 24-48小时(将比一般的入住要求花费更多)

  • 20. 如果我还欠公用事业的钱,我是否必须在转换之前支付他们?
     

    是的. 在你换到另一家世界杯外围买球网之前,你必须及时支付你的公用事业费用.

  • 21. 我现在有合同在身. 我可以换吗??
     

    如果你的合同在六个月或更短的时间内到期, 我们提供未来日期定价,并提供从当前合同结束时开始的合同.

  • 22. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 23. 我在哪里可以找到火花能源马里兰州可变价格历史?
     

    火花能源马里兰州历史可变利率

    此图表上的费率代表所有可用可变计划的加权平均费率:

     

     

    1月23日 2月23日 Mar-23 Apr-23 5月23日 6月23日 7月23日 8月23日 Sep-23 23号 Nov-23 12月23日
    电气(千瓦时) $0.2294 $0.1898 $0.1997 $0.1997 $0.1998 $0.1998 $0.1997 $0.1599 $0.1599 $0.1598 $0.1896 $0.1897
    气体(千卡) $1.9973 $1.7852 $1.7888 $1.7893 $1.2990 $1.2989 $1.2987 $1.0003 $1.0008 $0.9993 $0.9986 $0.9985

    现行可变利率

    所有费用按月调整. 未来的利率将在生效前至少12天更新.

    对BG *&仅限天然气客户, 您的帐单费率可能在两个月的有效费率之间按比例计算, 取决于你的计价器被读取的时间.

    产品名称 实用程序  12月23日率  Jan-24率  单位  商品
    住宅常绿 知母 $0.1899 $0.1899 千瓦时
    常青住宅T1 知母 $0.1699 $0.1699 千瓦时
    常青住宅T2 知母 $0.1749 $0.1749 千瓦时
    住宅常绿 知母 $0.999 $0.999 三卤甲烷 天然气
    常青住宅T1 知母 $0.899 $0.899 三卤甲烷 天然气
    常青住宅T2 知母 $0.949 $0.949 三卤甲烷 天然气

     

  • 24. 你们怎么可能给我一个固定的利率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担了商品价格变动的风险,所以你不必.

  • 25. 你会在交换的时候通知我吗?
     

    因为你确切的转换日期是由你的公用事业决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但是您可以调用实用程序来查找.

  • 26. 当我切换到星火能源时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个有电的地方换了电力供应商, 您的服务不应该有任何中断.

  • 27. 如果我改用星火能源,我是否仍有资格享受账单支付援助计划?
     

    我们建议您联系该实用程序,以确认在您切换后是否仍然可以使用这些服务.

  • 28. 如果我改用星火能源,我会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥燃气公司的 & 电力或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到一份单独的供应和交付费用发票,这些费用曾经由您的公用事业公司合并. 世界杯外围买球网APP下载将在单独的发票上为您提供供应费用的定价,您的公用事业公司将继续向您收取该天然气的交付费用和适用的税费.

    否则,您将一如既往地收到公用事业公司的账单. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 29. 我需要付订金吗?
     

    有可能——我们会在检查完你的信用后通知你是否需要提供押金, 其中包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果您是住宅客户,并且连续12个月没有逾期付款,您可以将其作为账单信用退款.

  • 30. 我会被合同束缚吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率计划有固定的合同期限. 这就是我们如何让你锁定一个低固定利率. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,以了解您签署的任何电力计划的细节.

  • 31. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动利率的灵活性. 其他人则不想担心能源价格是涨是跌, 而更喜欢固定利率的稳定性和价格保护.

  • 32. 为什么我要从星火能源公司而不是公用事业公司买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 33. 我要搬到德克萨斯州以外的另一个地方去. 中断服务有什么处罚吗?
     

    如果你要搬到一个新地方,断网不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能需要提供一些额外的证明,证明你留下了以前的地址.

  • 34. 如果我有帐单问题,我应该找谁?
     

    如果您对Spark能源账单有任何疑问,请致电877-547-7275与我们联系. 客户服务代表将于周一至周五为您提供帮助, 从早上8点到晚上7点, 及星期六上午九时至下午十二时.

  • 35. 如果我的煤气或电没了,我该打电话给谁?
     

    该公司将继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况,就像他们一直做的那样.

  • 36. 我的转换什么时候发生?
     

    每个实用程序都是不同的,但是开关通常在一到两个计费周期内生效.

  • 37. 我的住宅用电何时会在世界杯外围买球网APP下载生效?
     

    这取决于你选择什么样的开关或搬进来.

    实用程序选择开关: 3-7个工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,其中一些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 38. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 39. Spark能源和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像火花能源这样的替代电力供应商从发电的人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 电线杆和其他基础设施将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个放松管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 40. 什么是放松管制?
     
  • 41. 什么是能量电荷?
     

    以消耗的电量(千瓦时)为基础的收费

  • 42. 什么是PUC评估?
     

    为收回执行《世界杯外围买球网APP下载》的法定费用而征收的费用.

  • 43. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 44. Spark能源是否提供预算计费?
     

    它因市场而异.

    德州-全TDU: 是的,我们提供预算计费. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 请注意,预算计费需要设置自动支付与我们的支付供应商. 详情请致电(877)547-7275.

    PG&E我们不提供供应费用的预算帐单, 我们负责的那部分账单. 然而, PG&E 是否提供预算账单的送货部分.

    Nicor我们不提供供应费用的预算帐单, 您的账单中哪一部分由我们负责. 然而, Nicor 是否提供预算账单的送货部分.

    :知母 预算账单是可用的,但只在您的账单的交付部分. 这不是你账单的一部分,火花能源负责. 请联系 知母 要了解更多关于如何预算计费工作.

    锥形: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. 锥形 是否提供预算账单的送货部分.

    人民气体: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. 民族气 是否提供预算账单的送货部分.

    PSE&G: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. PSE&G 是否提供预算账单的送货部分.

    北岸天然气: 我们不提供供应费用的预算账单, 您的账单中哪一部分由我们负责. 然而, 北岸天然气 是否提供预算账单的送货部分.

    凯斯班: 是的. 我们对您账单的供应部分提供预算账单. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 以了解预算计费是否适用于您的账单的交付部分, 我们建议您联系 凯斯班.

    尼莫地平: 是的. 我们对您账单的供应部分提供预算账单. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 以了解预算计费是否适用于您的账单的交付部分, 我们建议您联系 尼莫地平.

  • 45. 竞争是否会影响我的电力或燃气服务的可靠性?
     

    No. 你的电力将继续由当地的公用事业公司安全可靠地输送, 不管你从谁那里买的.

  • 46. 你们既为商业客户服务,也为住宅客户服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-877-547-7275.

  • 47. 我是否必须通知我目前的电力供应商我要换电?
     

    No. 一旦你和星火能源成功签约,我们会处理剩下的事情.

  • 48. 你能给我接通电吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以注册了 世界杯外围买球网APP下载在线 或致电 877-547-7275.

  • 49. 如果公用事业公司用另一个名字发出账单,火花能源公司能把账单写在我的名字上吗?
     

    所有客户的水电费, 你账单上的名字和你公用事业账户上的名字是一样的.

  • 50. 我可以通过电话建立服务吗?
     

    是的,你可以打电话 877-547-7275 来注册世界杯外围买球网APP下载,或者你也可以使用我们快速、简单的全天候在线注册 gaschoolstrore.com.

  • 51. 我可以添加某人到世界杯外围买球网APP下载吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常在一个主帐户持有人之下. 您可以向该帐户添加一个额外的联系人, 但是,该人员将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 52. 我可以在其他地址添加服务到我的现有帐户吗?
     

    是的,您可以在一次登录中设置和管理多个帐户. 只需登录到您的火花能源在线帐户, 点击“我的帐户”,选择“添加服务位置”.

  • 53. 星火能源费用中是否包含税费?
     

    住宅-因为世界杯外围买球网APP下载不负责为住宅客户收税, Spark能源公司的住宅费率中不包含任何税费.

    商业- 世界杯外围买球网APP下载负责向商业客户收税. 商业客户的税收可以包括在税率中,也可以作为单独的项目列出. 欲了解更多信息,请致电877-547-7275与我们联系.

    一些公用事业可能会在你的账单上加上任何适用的税.

  • 54. Spark是自己发电还是公用事业?
     

    星火能源不拥有发电资产,也不作为公用事业在任何市场. 我们只专注于为客户购买能源, 以这种能源获得最优惠的价格,并确保一流的客户体验.

  • 55. 世界杯外围买球网APP下载是什么??
     

    一旦你注册成功, 您可以随时通过点击页面顶部的“我的帐户”链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 56. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以在网上或通过电话877-547-7275与Spark能源公司签约.

  • 57. Spark能源和我目前的公用事业供应商有什么不同?
     

    像Spark能源这样的替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 波兰人, 以及其他基础设施,将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 你有权在像联邦爱迪生这样的放松管制的市场中选择你的供应商.

  • 58. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 59. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 60. 我是否需要联系我目前的供应商,让他们知道我要切换到Spark能源?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司并通知他们你的开关.

  • 61. 我如何注册?
     

    今天在线完成您的注册,或致电877-547-7275或customercare@sparkenergy与我们的一位知识渊博的销售代理聊天.com.

  • 62. 谁是星火能源?
     

    世界杯外围买球网APP下载成立于1999年,现已发展成为美国最值得信赖的零售能源供应商之一. 总部设在休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 63. 我要付两份账单吗?
     

    No. 当您选择火花能源作为您的电力供应商,您将收到一个统一的账单,从您当地的公用事业. 星火能源公司将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 64. 计费是如何工作的??
     

    德克萨斯州(ERCOT)市场——德克萨斯州是一个独特的州,在那里,能源选择完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源公司会寄给你一份综合账单,其中包括你的能源费用和公用事业费用.
    双重计费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重收费的客户, 您的企业将从Spark能源公司获得能源费用账单,并从当地公用事业公司获得公用事业费用账单. 双重收费的最大好处是我们可以为您提供更多的能源计划选择.
    所有其他市场 -公用事业综合计费是德州以外所有市场的默认设置(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司给你寄来一份综合账单,其中包括你的水电费和能源费, 即使你的能源费用来自像Spark能源这样有竞争力的能源供应商.

  • 65. 我要搬到德克萨斯州的另一个地方去. 我怎样把服务转到我的新地址?
     

    联系客户服务部877-547-7275,看看您是否有资格获得服务转移.

  • 66. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你做到了,你就可以 在线注册Spark能源公司 或致电 877-547-7275

  • 67. 我的账单将如何工作?
     

    您将继续收到公用事业公司的账单,就像往常一样. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 68. 我怎样才能知道我的换房或迁入何时发生?
     

    一旦你注册了,你就会收到一封注册电子邮件,其中包含你预计的转换或入住日期.

  • 69. 你们收取多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 70. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 71. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 72. 世界杯外围买球网APP下载切换到星火能源需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 73. 你们怎么可能给我比公用事业公司更低的费率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够就能源价格进行谈判, 然后我们可以转交给你.

  • 74. 我还要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 您将收到您的公用事业公司的邮件确认,您已选择Spark能源.

  • 75. 你怎么把你的天然气从德州运到我的州?
     

    实际上,我们从许多地方购买天然气,并安排将其运送到您所在的地区.

  • 76. 你怎么把你的电力从德州运到我的州?
     

    我们实际上是从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人或企业, 通常以固定价格出售.

  • 77. 我如何更新我的通讯地址?
     

    给我们打电话 877-547-7275.

  • 78. 我如何与星火能源注册?
     

    你可以在世界杯外围买球网APP下载网上注册.只需输入您的邮政编码,选择您的计划并填写您的信息. 很容易. 您也可以通过电话877-547-7275报名. 无论哪种方式,我们都期待着您的来信.

  • 79. 我怎样付款?
     

    您可以通过 世界杯外围买球网APP下载 或致电877-547-7275,使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们在许多零售店也接受现金支付. 要查找您附近的零售地点,请点击 在这里

  • 80. 我怎么知道我的发票是预估的?
     

    你的发票将标明是实际的还是估计的.

  • 81. 我如何报名??
     

    你可以点击 在这里, 或致电1-877-547-7275.

  • 82. 星火能源如何减少我的电费?
     

    通过做一个知情的消费者, 你可以看看你当前账单上的价格,然后选择最适合你需要的东西

  • 83. 说明可再生产品的含量?
     

    可再生产品含量

    格林:100% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年100%的使用量将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年每个客户使用的绿色产品的100%电力都是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

    格林:50% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年,每个客户在这种绿色产品下使用的50%的电力是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

  • 1. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 世界杯外围买球网APP下载 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业公司处理其服务区域内所有客户的账单, 我们没办法停止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 2. 什么是滞纳金?
     

    逾期付款所收取的费用.

  • 3. 什么是千瓦时(千瓦时) ??
     

    千瓦时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 1千瓦时等于使用1000瓦的电力一小时.

  • 4. 什么是碱?
     

    在每个计费周期中评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 5. 如果我的电力或天然气输送出现问题怎么办?
     

    您的实用程序将像往常一样处理中断和交付问题. 如果你选择了像Spark能源这样有竞争力的能源供应商,他们也不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 6. 如果我在合同到期前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的保险计划. 请查看产品详细信息页面了解提前终止费用.

  • 7. 一旦我完成了在线注册过程,会发生什么呢?
     

    一旦您完成在线注册流程, 你会收到一封包含合同号的确认邮件, 计划细节和其他信息,您的服务与星火能源. 你还会收到一份欢迎包,包括服务条款.

  • 8. 我的固定费率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录世界杯外围买球网APP下载或致电877-547-7275来续订,然后选择您想要的计划. 或者你什么都不做,你会自动切换到可变利率.

  • 9. 您的房费包括哪些费用?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和传输费.

  • 10. 我现在要付多少钱?
     

    在你当前的能源账单上,寻找能源费用部分. 这是你的账单的一部分,星火能源可以帮助你与部分你将与其他REP比较. 每千瓦时电价=当月总电费÷当月总用电量

  • 11. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能??
     

    供应商在批发市场的购买力可以采用不同的策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 12. 什么是PUC评估?
     

    为收回执行《世界杯外围买球网APP下载》的法定费用而征收的费用.

  • 13. 有提前终止合同的费用吗?
     

    对于可变费率计划,没有提前终止费. 固定费率计划, 我们可能会收取产品详细信息页面上列出的提前终止费. 点击这里 了解更多.

  • 14. 每月收费吗?
     

    我们的一些计划可能包括在产品详细信息页面上列出的少量月费. 

  • 15. 更换供应商需要付费吗?
     

    不,更换供应商不收费.

  • 16. 星火能源受国家监管吗?
     

    是的,它是由国家管理的.

  • 17. 如果发生煤气事故, 公用事业公司会首先照顾他们的客户,然后才是Spark能源的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等对待所有客户,没有动机对你区别对待, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 18. 如果我没电了或者闻到煤气泄漏,我该打给谁?
     

    该公司将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电和电线断了,就像以前一样. 对于这类问题,我们建议调用该实用程序.

  • 19. 如果我的电或煤气没了,我该打给谁?
     

    该公司将一如既往地处理停电、泄漏和紧急情况.

  • 20. 如果我要搬到一个新地方,我能多快把电接通?
     

    那要看你选择什么样的新家了.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入住: 24-48小时(将比一般的入住要求花费更多)

  • 21. 如果我还欠公用事业的钱,我是否必须在转换之前支付他们?
     

    是的. 在你换到另一家世界杯外围买球网之前,你必须及时支付你的公用事业费用.

  • 22. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 23. 你们怎么可能给我一个固定的利率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担了商品价格变动的风险,所以你不必.

  • 24. 你会在交换的时候通知我吗?
     

    因为你确切的转换日期是由你的公用事业决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但是您可以调用实用程序来查找.

  • 25. 当我切换到星火能源时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个有电的地方换了电力供应商, 您的服务不应该有任何中断.

  • 26. 如果我改用星火能源,我是否仍有资格享受账单支付援助计划?
     

    我们建议您联系该实用程序,以确认在您切换后是否仍然可以使用这些服务.

  • 27. 如果我改用星火能源,我会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥燃气公司的 & 电力或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到一份单独的供应和交付费用发票,这些费用曾经由您的公用事业公司合并. 世界杯外围买球网APP下载将在单独的发票上为您提供供应费用的定价,您的公用事业公司将继续向您收取该天然气的交付费用和适用的税费.

    否则,您将一如既往地收到公用事业公司的账单. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 28. 我需要付订金吗?
     

    有可能——我们会在检查完你的信用后通知你是否需要提供押金, 其中包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果您是住宅客户,并且连续12个月没有逾期付款,您可以将其作为账单信用退款.

  • 29. 我会被合同束缚吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率计划有固定的合同期限. 这就是我们如何让你锁定一个低固定利率. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,以了解您签署的任何电力计划的细节.

  • 30. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动利率的灵活性. 其他人则不想担心能源价格是涨是跌, 而更喜欢固定利率的稳定性和价格保护.

  • 31. 为什么我要从星火能源公司而不是公用事业公司买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 32. 我现在有合同在身. 我可以换吗??
     

    如果你的合同在六个月或更短的时间内到期, 我们提供未来日期定价,并提供从当前合同结束时开始的合同.

  • 33. 如果我有帐单问题,我应该找谁?
     

    如果您对Spark能源账单有任何疑问,请致电877-547-7275与我们联系. 客户服务代表将于周一至周五为您提供帮助, 从早上8点到晚上7点, 及星期六上午九时至下午十二时.

  • 34. 如果我的煤气或电没了,我该打电话给谁?
     

    该公司将继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况,就像他们一直做的那样.

  • 35. 我的转换什么时候发生?
     

    每个实用程序都是不同的,但是开关通常在一到两个计费周期内生效.

  • 36. 我的住宅用电何时会在世界杯外围买球网APP下载生效?
     

    这取决于你选择什么样的开关或搬进来.

    实用程序选择开关: 3-7个工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,其中一些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 37. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 38. Spark能源和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像火花能源这样的替代电力供应商从发电的人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 电线杆和其他基础设施将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个放松管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 39. 什么是放松管制?
     
  • 40. 什么是能量电荷?
     

    以消耗的电量(千瓦时)为基础的收费

  • 41. 什么是制度福利基金收费?
     

    公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性付款援助, 客户教育, 佣金管理费用和低收入的能源效率项目.

  • 42. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 43. Spark是自己发电还是公用事业?
     

    星火能源不拥有发电资产,也不作为公用事业在任何市场. 我们只专注于为客户购买能源, 以这种能源获得最优惠的价格,并确保一流的客户体验.

  • 44. 竞争是否会影响我的电力或燃气服务的可靠性?
     

    No. 你的电力将继续由当地的公用事业公司安全可靠地输送, 不管你从谁那里买的.

  • 45. 你们既为商业客户服务,也为住宅客户服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-877-547-7275.

  • 46. 我是否必须通知我目前的电力供应商我要换电?
     

    No. 一旦你和星火能源成功签约,我们会处理剩下的事情.

  • 47. 你能给我接通电吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以注册了 世界杯外围买球网APP下载在线 或致电 877-547-7275.

  • 48. 如果公用事业公司用另一个名字发出账单,火花能源公司能把账单写在我的名字上吗?
     

    所有客户的水电费, 你账单上的名字和你公用事业账户上的名字是一样的.

  • 49. 我可以通过电话建立服务吗?
     

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  • 50. 我可以添加某人到世界杯外围买球网APP下载吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常在一个主帐户持有人之下. 您可以向该帐户添加一个额外的联系人, 但是,该人员将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 51. 我可以在其他地址添加服务到我的现有帐户吗?
     

    是的,您可以在一次登录中设置和管理多个帐户. 只需登录到您的火花能源在线帐户, 点击“我的帐户”,选择“添加服务位置”.

  • 52. 星火能源费用中是否包含税费?
     

    住宅-因为世界杯外围买球网APP下载不负责为住宅客户收税, Spark能源公司的住宅费率中不包含任何税费.

    商业- 世界杯外围买球网APP下载负责向商业客户收税. 商业客户的税收可以包括在税率中,也可以作为单独的项目列出. 欲了解更多信息,请致电877-547-7275与我们联系.

    一些公用事业可能会在你的账单上加上任何适用的税.

  • 53. 说明可再生产品的含量?
     

    可再生产品含量

    格林:100% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年100%的使用量将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年每个客户使用的绿色产品的100%电力都是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

    格林:50% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年,每个客户在这种绿色产品下使用的50%的电力是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

  • 54. 世界杯外围买球网APP下载是什么??
     

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  • 55. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以在网上或通过电话877-547-7275与Spark能源公司签约.

  • 56. Spark能源和我目前的公用事业供应商有什么不同?
     

    像Spark能源这样的替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 波兰人, 以及其他基础设施,将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 你有权在像联邦爱迪生这样的放松管制的市场中选择你的供应商.

  • 57. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 58. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 59. 我是否需要联系我目前的供应商,让他们知道我要切换到Spark能源?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司并通知他们你的开关.

  • 60. 我如何注册?
     

    今天在线完成您的注册,或致电877-547-7275或customercare@sparkenergy与我们的一位知识渊博的销售代理聊天.com.

  • 61. 谁是星火能源?
     

    世界杯外围买球网APP下载成立于1999年,现已发展成为美国最值得信赖的零售能源供应商之一. 总部设在休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 62. 我要付两份账单吗?
     

    No. 当您选择火花能源作为您的电力供应商,您将收到一个统一的账单,从您当地的公用事业. 星火能源公司将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 63. 你们怎么可能给我比公用事业公司更低的费率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够就能源价格进行谈判, 然后我们可以转交给你.

  • 64. 我要搬到德克萨斯州以外的另一个地方去. 中断服务有什么处罚吗?
     

    如果你要搬到一个新地方,断网不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能需要提供一些额外的证明,证明你留下了以前的地址.

  • 65. 我要搬到德克萨斯州的另一个地方去. 我怎样把服务转到我的新地址?
     

    联系客户服务部877-547-7275,看看您是否有资格获得服务转移.

  • 66. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你做到了,你就可以 在线注册Spark能源公司 或致电 877-547-7275

  • 67. 我的账单将如何工作?
     

    您将继续收到公用事业公司的账单,就像往常一样. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 68. 我怎样才能知道我的换房或迁入何时发生?
     

    一旦你注册了,你就会收到一封注册电子邮件,其中包含你预计的转换或入住日期.

  • 69. 你们收取多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 70. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 71. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 72. 世界杯外围买球网APP下载切换到星火能源需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 73. 我还要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 您将收到您的公用事业公司的邮件确认,您已选择Spark能源.

  • 74. 计费是如何工作的??
     

    德克萨斯州(ERCOT)市场——德克萨斯州是一个独特的州,在那里,能源选择完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源公司会寄给你一份综合账单,其中包括你的能源费用和公用事业费用.
    双重计费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重收费的客户, 您的企业将从Spark能源公司获得能源费用账单,并从当地公用事业公司获得公用事业费用账单. 双重收费的最大好处是我们可以为您提供更多的能源计划选择.
    所有其他市场 -公用事业综合计费是德州以外所有市场的默认设置(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司给你寄来一份综合账单,其中包括你的水电费和能源费, 即使你的能源费用来自像Spark能源这样有竞争力的能源供应商.

  • 75. 你怎么把你的天然气从德州运到我的州?
     

    实际上,我们从许多地方购买天然气,并安排将其运送到您所在的地区.

  • 76. 你怎么把你的电力从德州运到我的州?
     

    我们实际上是从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人或企业, 通常以固定价格出售.

  • 77. 我如何更新我的通讯地址?
     

    给我们打电话 877-547-7275.

  • 78. 我如何与星火能源注册?
     

    你可以在世界杯外围买球网APP下载网上注册.只需输入您的邮政编码,选择您的计划并填写您的信息. 很容易. 您也可以通过电话877-547-7275报名. 无论哪种方式,我们都期待着您的来信.

  • 79. 我怎样付款?
     

    您可以通过 世界杯外围买球网APP下载 或致电877-547-7275,使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们在许多零售店也接受现金支付. 要查找您附近的零售地点,请点击 在这里

  • 80. 我怎么知道我的发票是预估的?
     

    你的发票将标明是实际的还是估计的.

  • 81. 我如何报名??
     

    你可以点击 在这里, 或致电1-877-547-7275.

  • 82. 星火能源如何减少我的电费?
     

    通过做一个知情的消费者, 你可以看看你当前账单上的价格,然后选择最适合你需要的东西

  • 1. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 世界杯外围买球网APP下载 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业公司处理其服务区域内所有客户的账单, 我们没办法停止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 2. 什么是滞纳金?
     

    逾期付款所收取的费用.

  • 3. 什么是千瓦时(千瓦时) ??
     

    千瓦时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 1千瓦时等于使用1000瓦的电力一小时.

  • 4. 什么是碱?
     

    在每个计费周期中评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 5. 如果我的电力或天然气输送出现问题怎么办?
     

    您的实用程序将像往常一样处理中断和交付问题. 如果你选择了像Spark能源这样有竞争力的能源供应商,他们也不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 6. 如果我在合同到期前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的保险计划. 请查看产品详细信息页面了解提前终止费用.

  • 7. 一旦我完成了在线注册过程,会发生什么呢?
     

    一旦您完成在线注册流程, 你会收到一封包含合同号的确认邮件, 计划细节和其他信息,您的服务与星火能源. 你还会收到一份欢迎包,包括服务条款.

  • 8. 我的固定费率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录世界杯外围买球网APP下载或致电877-547-7275来续订,然后选择您想要的计划. 或者你什么都不做,你会自动切换到可变利率.

  • 9. 您的房费包括哪些费用?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和传输费.

  • 10. 我现在要付多少钱?
     

    在你当前的能源账单上,寻找能源费用部分. 这是你的账单的一部分,星火能源可以帮助你与部分你将与其他REP比较. 每千瓦时电价=当月总电费÷当月总用电量

  • 11. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能??
     

    供应商在批发市场的购买力可以采用不同的策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 12. 什么是PUC评估?
     

    为收回执行《世界杯外围买球网APP下载》的法定费用而征收的费用.

  • 13. 有提前终止合同的费用吗?
     

    对于可变费率计划,没有提前终止费. 固定费率计划, 我们可能会收取产品详细信息页面上列出的提前终止费. 点击这里 了解更多.

  • 14. 每月收费吗?
     

    我们的一些计划可能包括在产品详细信息页面上列出的少量月费. 

  • 15. 更换供应商需要付费吗?
     

    不,更换供应商不收费.

  • 16. 星火能源受国家监管吗?
     

    是的,它是由国家管理的.

  • 17. 如果发生煤气事故, 公用事业公司会首先照顾他们的客户,然后才是Spark能源的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等对待所有客户,没有动机对你区别对待, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 18. 如果我没电了或者闻到煤气泄漏,我该打给谁?
     

    该公司将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电和电线断了,就像以前一样. 对于这类问题,我们建议调用该实用程序.

  • 19. 如果我的电或煤气没了,我该打给谁?
     

    该公司将一如既往地处理停电、泄漏和紧急情况.

  • 20. 如果我要搬到一个新地方,我能多快把电接通?
     

    那要看你选择什么样的新家了.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入住: 24-48小时(将比一般的入住要求花费更多)

  • 21. 如果我还欠公用事业的钱,我是否必须在转换之前支付他们?
     

    是的. 在你换到另一家世界杯外围买球网之前,你必须及时支付你的公用事业费用.

  • 22. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 23. 你们怎么可能给我一个固定的利率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担了商品价格变动的风险,所以你不必.

  • 24. 你会在交换的时候通知我吗?
     

    因为你确切的转换日期是由你的公用事业决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但是您可以调用实用程序来查找.

  • 25. 当我切换到星火能源时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个有电的地方换了电力供应商, 您的服务不应该有任何中断.

  • 26. 如果我改用星火能源,我是否仍有资格享受账单支付援助计划?
     

    我们建议您联系该实用程序,以确认在您切换后是否仍然可以使用这些服务.

  • 27. 如果我改用星火能源,我会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥燃气公司的 & 电力或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到一份单独的供应和交付费用发票,这些费用曾经由您的公用事业公司合并. 世界杯外围买球网APP下载将在单独的发票上为您提供供应费用的定价,您的公用事业公司将继续向您收取该天然气的交付费用和适用的税费.

    否则,您将一如既往地收到公用事业公司的账单. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 28. 我需要付订金吗?
     

    有可能——我们会在检查完你的信用后通知你是否需要提供押金, 其中包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果您是住宅客户,并且连续12个月没有逾期付款,您可以将其作为账单信用退款.

  • 29. 我会被合同束缚吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率计划有固定的合同期限. 这就是我们如何让你锁定一个低固定利率. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,以了解您签署的任何电力计划的细节.

  • 30. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动利率的灵活性. 其他人则不想担心能源价格是涨是跌, 而更喜欢固定利率的稳定性和价格保护.

  • 31. 为什么我要从星火能源公司而不是公用事业公司买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 32. 我现在有合同在身. 我可以换吗??
     

    如果你的合同在六个月或更短的时间内到期, 我们提供未来日期定价,并提供从当前合同结束时开始的合同.

  • 33. 如果我有帐单问题,我应该找谁?
     

    如果您对Spark能源账单有任何疑问,请致电877-547-7275与我们联系. 客户服务代表将于周一至周五为您提供帮助, 从早上8点到晚上7点, 及星期六上午九时至下午十二时.

  • 34. 如果我的煤气或电没了,我该打电话给谁?
     

    该公司将继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况,就像他们一直做的那样.

  • 35. 我的转换什么时候发生?
     

    每个实用程序都是不同的,但是开关通常在一到两个计费周期内生效.

  • 36. 我的住宅用电何时会在世界杯外围买球网APP下载生效?
     

    这取决于你选择什么样的开关或搬进来.

    实用程序选择开关: 3-7个工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,其中一些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 37. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 38. Spark能源和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像火花能源这样的替代电力供应商从发电的人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 电线杆和其他基础设施将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个放松管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 39. 什么是放松管制?
     
  • 40. 什么是能量电荷?
     

    以消耗的电量(千瓦时)为基础的收费

  • 41. 什么是制度福利基金收费?
     

    公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性付款援助, 客户教育, 佣金管理费用和低收入的能源效率项目.

  • 42. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 43. Spark是自己发电还是公用事业?
     

    星火能源不拥有发电资产,也不作为公用事业在任何市场. 我们只专注于为客户购买能源, 以这种能源获得最优惠的价格,并确保一流的客户体验.

  • 44. Spark能源是否提供预算计费?
     

    它因市场而异.

    德州-全TDU: 是的,我们提供预算计费. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 请注意,预算计费需要设置自动支付与我们的支付供应商. 详情请致电(877)547-7275.

    PG&E我们不提供供应费用的预算帐单, 我们负责的那部分账单. 然而, PG&E 是否提供预算账单的送货部分.

    Nicor我们不提供供应费用的预算帐单, 您的账单中哪一部分由我们负责. 然而, Nicor 是否提供预算账单的送货部分.

    :知母 预算账单是可用的,但只在您的账单的交付部分. 这不是你账单的一部分,火花能源负责. 请联系 知母 要了解更多关于如何预算计费工作.

    锥形: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. 锥形 是否提供预算账单的送货部分.

    人民气体: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. 民族气 是否提供预算账单的送货部分.

    PSE&G: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. PSE&G 是否提供预算账单的送货部分.

    北岸天然气: 我们不提供供应费用的预算账单, 您的账单中哪一部分由我们负责. 然而, 北岸天然气 是否提供预算账单的送货部分.

    凯斯班: 是的. 我们对您账单的供应部分提供预算账单. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 以了解预算计费是否适用于您的账单的交付部分, 我们建议您联系 凯斯班.

    尼莫地平: 是的. 我们对您账单的供应部分提供预算账单. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 以了解预算计费是否适用于您的账单的交付部分, 我们建议您联系 尼莫地平.

  • 45. 竞争是否会影响我的电力或燃气服务的可靠性?
     

    No. 你的电力将继续由当地的公用事业公司安全可靠地输送, 不管你从谁那里买的.

  • 46. 你们既为商业客户服务,也为住宅客户服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-877-547-7275.

  • 47. 我是否必须通知我目前的电力供应商我要换电?
     

    No. 一旦你和星火能源成功签约,我们会处理剩下的事情.

  • 48. 你能给我接通电吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以注册了 世界杯外围买球网APP下载在线 或致电 877-547-7275.

  • 49. 如果公用事业公司用另一个名字发出账单,火花能源公司能把账单写在我的名字上吗?
     

    所有客户的水电费, 你账单上的名字和你公用事业账户上的名字是一样的.

  • 50. 我可以添加某人到世界杯外围买球网APP下载吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常在一个主帐户持有人之下. 您可以向该帐户添加一个额外的联系人, 但是,该人员将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 51. 我可以在其他地址添加服务到我的现有帐户吗?
     

    是的,您可以在一次登录中设置和管理多个帐户. 只需登录到您的火花能源在线帐户, 点击“我的帐户”,选择“添加服务位置”.

  • 52. 星火能源费用中是否包含税费?
     

    住宅-因为世界杯外围买球网APP下载不负责为住宅客户收税, Spark能源公司的住宅费率中不包含任何税费.

    商业- 世界杯外围买球网APP下载负责向商业客户收税. 商业客户的税收可以包括在税率中,也可以作为单独的项目列出. 欲了解更多信息,请致电877-547-7275与我们联系.

    一些公用事业可能会在你的账单上加上任何适用的税.

  • 53. 说明可再生产品的含量?
     

    可再生产品含量

    格林:100% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年100%的使用量将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年每个客户使用的绿色产品的100%电力都是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

    格林:50% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年,每个客户在这种绿色产品下使用的50%的电力是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

  • 54. 世界杯外围买球网APP下载是什么??
     

    一旦你注册成功, 您可以随时通过点击页面顶部的“我的帐户”链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 55. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以在网上或通过电话877-547-7275与Spark能源公司签约.

  • 56. Spark能源和我目前的公用事业供应商有什么不同?
     

    像Spark能源这样的替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 波兰人, 以及其他基础设施,将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 你有权在像联邦爱迪生这样的放松管制的市场中选择你的供应商.

  • 57. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 58. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 59. 我是否需要联系我目前的供应商,让他们知道我要切换到Spark能源?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司并通知他们你的开关.

  • 60. 我如何注册?
     

    今天在线完成您的注册,或致电877-547-7275或customercare@sparkenergy与我们的一位知识渊博的销售代理聊天.com.

  • 61. 谁是星火能源?
     

    世界杯外围买球网APP下载成立于1999年,现已发展成为美国最值得信赖的零售能源供应商之一. 总部设在休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 62. 我要付两份账单吗?
     

    No. 当您选择火花能源作为您的电力供应商,您将收到一个统一的账单,从您当地的公用事业. 星火能源公司将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 63. 你们怎么可能给我比公用事业公司更低的费率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够就能源价格进行谈判, 然后我们可以转交给你.

  • 64. 我要搬到德克萨斯州以外的另一个地方去. 中断服务有什么处罚吗?
     

    如果你要搬到一个新地方,断网不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能需要提供一些额外的证明,证明你留下了以前的地址.

  • 65. 我要搬到德克萨斯州的另一个地方去. 我怎样把服务转到我的新地址?
     

    联系客户服务部877-547-7275,看看您是否有资格获得服务转移.

  • 66. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你做到了,你就可以 在线注册Spark能源公司 或致电 877-547-7275

  • 67. 我的账单将如何工作?
     

    您将继续收到公用事业公司的账单,就像往常一样. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 68. 我怎样才能知道我的换房或迁入何时发生?
     

    一旦你注册了,你就会收到一封注册电子邮件,其中包含你预计的转换或入住日期.

  • 69. 你们收取多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 70. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 71. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 72. 世界杯外围买球网APP下载切换到星火能源需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 73. 我还要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 您将收到您的公用事业公司的邮件确认,您已选择Spark能源.

  • 74. 计费是如何工作的??
     

    德克萨斯州(ERCOT)市场——德克萨斯州是一个独特的州,在那里,能源选择完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源公司会寄给你一份综合账单,其中包括你的能源费用和公用事业费用.
    双重计费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重收费的客户, 您的企业将从Spark能源公司获得能源费用账单,并从当地公用事业公司获得公用事业费用账单. 双重收费的最大好处是我们可以为您提供更多的能源计划选择.
    所有其他市场 -公用事业综合计费是德州以外所有市场的默认设置(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司给你寄来一份综合账单,其中包括你的水电费和能源费, 即使你的能源费用来自像Spark能源这样有竞争力的能源供应商.

  • 75. 你怎么把你的天然气从德州运到我的州?
     

    实际上,我们从许多地方购买天然气,并安排将其运送到您所在的地区.

  • 76. 你怎么把你的电力从德州运到我的州?
     

    我们实际上是从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人或企业, 通常以固定价格出售.

  • 77. 我如何更新我的通讯地址?
     

    给我们打电话 877-547-7275.

  • 78. 我如何与星火能源注册?
     

    你可以在世界杯外围买球网APP下载网上注册.只需输入您的邮政编码,选择您的计划并填写您的信息. 很容易. 您也可以通过电话877-547-7275报名. 无论哪种方式,我们都期待着您的来信.

  • 79. 我怎样付款?
     

    您可以通过 世界杯外围买球网APP下载 或致电877-547-7275,使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们在许多零售店也接受现金支付. 要查找您附近的零售地点,请点击 在这里

  • 80. 我怎么知道我的发票是预估的?
     

    你的发票将标明是实际的还是估计的.

  • 81. 我如何报名??
     

    你可以点击 在这里, 或致电1-877-547-7275.

  • 82. 星火能源如何减少我的电费?
     

    通过做一个知情的消费者, 你可以看看你当前账单上的价格,然后选择最适合你需要的东西

  • 1. 将我的电力服务转换为星火能源是否有费用?
     

    这取决于你做的是哪种动作. 对于一个标准的开关,是不收费的. 以下是根据你居住的地方和你选择的交换机类型而不同的转换费用.

    实用程序 标准的开关 自我选择的开关 入学
    AEP-CPL $0.00 $16.00 $37.00
    AEP-SWEPCO $0.00 $7.00 $20.00
    APE-WTU $0.00 $16.00 $42.00
    中心 $0.00 $6.00 $16.00
    Oncor $0.00 $7.25 $18.00
    TNMP $0.00 $26.96 $53.94
  • 2. 我还要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 您将收到您的公用事业公司的邮件确认,您已选择Spark能源.

  • 3. 我要付两份账单吗?
     

    No. 当您选择火花能源作为您的电力供应商,您将收到一个统一的账单,从您当地的公用事业. 星火能源公司将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 4. 谁是星火能源?
     

    世界杯外围买球网APP下载成立于1999年,现已发展成为美国最值得信赖的零售能源供应商之一. 总部设在休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 5. 我如何注册?
     

    今天在线完成您的注册,或致电877-547-7275或customercare@sparkenergy与我们的一位知识渊博的销售代理聊天.com.

  • 6. 我是否需要联系我目前的供应商,让他们知道我要切换到Spark能源?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司并通知他们你的开关.

  • 7. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 8. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 9. Spark能源和我目前的公用事业供应商有什么不同?
     

    像Spark能源这样的替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 波兰人, 以及其他基础设施,将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 你有权在像联邦爱迪生这样的放松管制的市场中选择你的供应商.

  • 10. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以在网上或通过电话877-547-7275与Spark能源公司签约.

  • 11. 世界杯外围买球网APP下载是什么??
     

    一旦你注册成功, 您可以随时通过点击页面顶部的“我的帐户”链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 12. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 13. 星火能源费用中是否包含税费?
     

    住宅-因为世界杯外围买球网APP下载不负责为住宅客户收税, Spark能源公司的住宅费率中不包含任何税费.

    商业- 世界杯外围买球网APP下载负责向商业客户收税. 商业客户的税收可以包括在税率中,也可以作为单独的项目列出. 欲了解更多信息,请致电877-547-7275与我们联系.

    一些公用事业可能会在你的账单上加上任何适用的税.

  • 14. 我可以在其他地址添加服务到我的现有帐户吗?
     

    是的,您可以在一次登录中设置和管理多个帐户. 只需登录到您的火花能源在线帐户, 点击“我的帐户”,选择“添加服务位置”.

  • 15. 我可以添加某人到世界杯外围买球网APP下载吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常在一个主帐户持有人之下. 您可以向该帐户添加一个额外的联系人, 但是,该人员将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 16. 我可以通过电话建立服务吗?
     

    是的,你可以打电话 877-547-7275 来注册世界杯外围买球网APP下载,或者你也可以使用我们快速、简单的全天候在线注册 gaschoolstrore.com.

  • 17. 我还可以使用自动付款来支付我的账单吗?
     

    这适用于ERCOT市场(德克萨斯州)和其他一些市场. 详情请致电1-877-547-7275.

  • 18. 如果公用事业公司用另一个名字发出账单,火花能源公司能把账单写在我的名字上吗?
     

    所有客户的水电费, 你账单上的名字和你公用事业账户上的名字是一样的.

  • 19. 你能给我接通电吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以注册了 世界杯外围买球网APP下载在线 或致电 877-547-7275.

  • 20. 我是否必须通知我目前的电力供应商我要换电?
     

    No. 一旦你和星火能源成功签约,我们会处理剩下的事情.

  • 21. 除了付定金外,你们有其他办法吗?
     

    是的,如果您符合以下任何一项条件,我们可以免除您的存款:

    65岁或以上 -若住宅客户或申请人的年龄在65岁或以上,且目前没有拖欠任何电力服务帐户的款项,则该客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.

    家庭暴力受害者 -如果客户或申请人已被确定为《世界杯外围买球网APP下载》第51条规定的家庭暴力受害者,则住宅客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.002 .治疗医务人员, 执法人员, 由德州地方检察官或县检察官办公室负责, 由司法部长办公室负责, 或者由德州平等司法基金会的受助人提供. 这一决定将由德州家庭暴力委员会出具的证明证明. 可以使用免费传真号码直接将认证函提交给世界杯外围买球网APP下载.

    以前的电力供应商出具的信用证-住宅客户或申请人可被视为已建立令人满意的信用,如果客户或申请人:

    • 在申请电力服务之前的两年内,是任何零售电力供应商或电力公用事业的客户;
    • Is not delinquent in payment of any such electric service account; and
    • 在过去连续12个月的服务期间,不迟付一次以上的账单.

    你也可以把存款分成两等额分期付款. 符合低收入折扣计划的客户可以支付超过50美元的押金.00英镑,分两期付清. 首期订金须在发出订金通知后10天内缴付, 第二次订金必须在首期订金支付后30天内支付.

  • 22. 你们既为商业客户服务,也为住宅客户服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-877-547-7275.

  • 23. 竞争是否会影响我的电力或燃气服务的可靠性?
     

    No. 你的电力将继续由当地的公用事业公司安全可靠地输送, 不管你从谁那里买的.

  • 24. 火花能源需要押金吗?
     

    如果您没有通过我们的信用审查程序,就需要存款,在某些市场,信用审查是必需的. 也有豁免信用审查的例外情况

    65岁或以上 -若住宅客户或申请人的年龄在65岁或以上,且目前没有拖欠任何电力服务帐户的款项,则该客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.

    家庭暴力受害者 -如果客户或申请人已被确定为《世界杯外围买球网APP下载》第51条规定的家庭暴力受害者,则住宅客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.002 .治疗医务人员, 执法人员, 由德州地方检察官或县检察官办公室负责, 由司法部长办公室负责, 或者由德州平等司法基金会的受助人提供. 这一决定将由德州家庭暴力委员会出具的证明证明. 可以使用免费传真号码直接将认证函提交给世界杯外围买球网APP下载.

    信用证 从以前的电力供应商-住宅客户或申请人可被视为已建立令人满意的信用,如果客户或申请人:

    在申请电力服务之前的两年内,是任何零售电力供应商或电力公用事业的客户;
    Is not delinquent in payment of any such electric service account; and
    在过去连续12个月的服务期间,不迟付一次以上的账单.
    你也可以把存款分成两等额分期付款. 符合低收入折扣计划的客户可以支付超过50美元的押金.00英镑,分两期付清. 首期订金须在发出订金通知后10天内缴付, 第二次订金必须在首期订金支付后30天内支付.

  • 25. Spark是自己发电还是公用事业?
     

    星火能源不拥有发电资产,也不作为公用事业在任何市场. 我们只专注于为客户购买能源, 以这种能源获得最优惠的价格,并确保一流的客户体验.

  • 26. 说明可再生产品的含量?
     

    可再生产品含量

    格林:100% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年100%的使用量将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年每个客户使用的绿色产品的100%电力都是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

    格林:50% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年,每个客户在这种绿色产品下使用的50%的电力是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

  • 27. 星火能源如何减少我的电费?
     

    通过做一个知情的消费者, 你可以看看你当前账单上的价格,然后选择最适合你需要的东西

  • 28. 我如何报名??
     

    你可以点击 在这里, 或致电1-877-547-7275.

  • 29. 我怎么知道我的发票是预估的?
     

    你的发票将标明是实际的还是估计的.

  • 30. 我怎样付款?
     

    您可以通过 世界杯外围买球网APP下载 或致电877-547-7275,使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们在许多零售店也接受现金支付. 要查找您附近的零售地点,请点击 在这里

  • 31. 我如何与星火能源注册?
     

    你可以在世界杯外围买球网APP下载网上注册.只需输入您的邮政编码,选择您的计划并填写您的信息. 很容易. 您也可以通过电话877-547-7275报名. 无论哪种方式,我们都期待着您的来信.

  • 32. 我如何更新我的通讯地址?
     

    给我们打电话 877-547-7275.

  • 33. 你怎么把你的电力从德州运到我的州?
     

    我们实际上是从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人或企业, 通常以固定价格出售.

  • 34. 你怎么把你的天然气从德州运到我的州?
     

    实际上,我们从许多地方购买天然气,并安排将其运送到您所在的地区.

  • 35. 计费是如何工作的??
     

    德克萨斯州(ERCOT)市场——德克萨斯州是一个独特的州,在那里,能源选择完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源公司会寄给你一份综合账单,其中包括你的能源费用和公用事业费用.
    双重计费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重收费的客户, 您的企业将从Spark能源公司获得能源费用账单,并从当地公用事业公司获得公用事业费用账单. 双重收费的最大好处是我们可以为您提供更多的能源计划选择.
    所有其他市场 -公用事业综合计费是德州以外所有市场的默认设置(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司给你寄来一份综合账单,其中包括你的水电费和能源费, 即使你的能源费用来自像Spark能源这样有竞争力的能源供应商.

  • 36. 你们怎么可能给我比公用事业公司更低的费率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够就能源价格进行谈判, 然后我们可以转交给你.

  • 37. 世界杯外围买球网APP下载切换到星火能源需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 38. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 39. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 40. 你们收取多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 41. 我怎样才能知道我的换房或迁入何时发生?
     

    一旦你注册了,你就会收到一封注册电子邮件,其中包含你预计的转换或入住日期.

  • 42. 我的账单将如何工作?
     

    您将继续收到公用事业公司的账单,就像往常一样. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 43. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你做到了,你就可以 在线注册Spark能源公司 或致电 877-547-7275

  • 44. 我要搬到德克萨斯州的另一个地方去. 我怎样把服务转到我的新地址?
     

    联系客户服务部877-547-7275,看看您是否有资格获得服务转移.

  • 45. 我要搬到德克萨斯州以外的另一个地方去. 中断服务有什么处罚吗?
     

    如果你要搬到一个新地方,断网不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能需要提供一些额外的证明,证明你留下了以前的地址.

  • 46. 我不同意我的信用状况要求我支付押金. 谁能帮我这个忙?
     

    在注册过程中, 我们会向您提供有关我们用来对您进行信用检查的信用局的信息. 如果你对你的信用状况有任何疑问,你可以联系信用局.

  • 47. 我没有社保号. 我还可以注册吗??
     

    可以,但是你需要提供押金. 请致电877-547-7275,客户服务代表可以帮助指导您完成注册流程.

    星期一至星期五 上午8点到晚上7点
    周六 上午9点到中午12点
  • 48. 我现在有合同在身. 我可以换吗??
     

    如果你的合同在六个月或更短的时间内到期, 我们提供未来日期定价,并提供从当前合同结束时开始的合同.

  • 49. 如果我还欠公用事业的钱,我是否必须在转换之前支付他们?
     

    是的. 在你换到另一家世界杯外围买球网之前,你必须及时支付你的公用事业费用.

  • 50. 如果我要搬到一个新地方,我能多快把电接通?
     

    那要看你选择什么样的新家了.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入住: 24-48小时(将比一般的入住要求花费更多)

  • 51. 如果我的电或煤气没了,我该打给谁?
     

    该公司将一如既往地处理停电、泄漏和紧急情况.

  • 52. 如果我没电了或者闻到煤气泄漏,我该打给谁?
     

    该公司将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电和电线断了,就像以前一样. 对于这类问题,我们建议调用该实用程序.

  • 53. 如果发生煤气事故, 公用事业公司会首先照顾他们的客户,然后才是Spark能源的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等对待所有客户,没有动机对你区别对待, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 54. 除了我的能源使用,我的账单上还会有哪些收费?
     

    您将看到每月的使用费(如果适用), 能源使用费, 由德州公用事业委员会(Public 实用程序 Commission of 德州, PUCT)向你的公用事业公司收取的费用和任何适用的税款.

  • 55. 星火能源受国家监管吗?
     

    是的,它是由国家管理的.

  • 56. 将我的电力服务转换为星火能源是否有费用?
     

    这取决于你做的是哪种动作. 对于一个标准的开关,是不收费的. 以下是根据你居住的地方和你选择的交换机类型而不同的转换费用.

    实用程序 标准的开关 自我选择的开关 入学
    AEP-CPL $0.00 $16.00 $37.00
    AEP-SWEPCO $0.00 $7.00 $20.00
    APE-WTU $0.00 $16.00 $42.00
    中心 $0.00 $6.00 $16.00
    Oncor $0.00 $7.25 $18.00
    TNMP $0.00 $26.96 $53.94
  • 57. 更换供应商需要付费吗?
     

    不,更换供应商不收费.

  • 58. 每月收费吗?
     

    我们的一些计划可能包括在产品详细信息页面上列出的少量月费. 

  • 59. 有提前终止合同的费用吗?
     

    对于可变费率计划,没有提前终止费. 固定费率计划, 我们可能会收取产品详细信息页面上列出的提前终止费. 点击这里 了解更多.

  • 60. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 世界杯外围买球网APP下载 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业公司处理其服务区域内所有客户的账单, 我们没办法停止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 61. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能??
     

    供应商在批发市场的购买力可以采用不同的策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 62. 我现在要付多少钱?
     

    在你当前的能源账单上,寻找能源费用部分. 这是你的账单的一部分,星火能源可以帮助你与部分你将与其他REP比较. 每千瓦时电价=当月总电费÷当月总用电量

  • 63. TDU的运费是多少?'
     

    您的输配电公用事业公司(TDU)收取的费用,用于支付他们运行和维护电网以将电力输送到您的家中所产生的费用.

  • 64. 如果我必须支付押金才能与Spark能源公司建立服务,这意味着什么?
     

    支付定金对我们收取的价格和您得到的服务没有任何影响.

  • 65. 您的房费包括哪些费用?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和传输费.

  • 66. 我需要提供什么形式的身份证明才能进行转换?
     

    与星火能源公司建立服务关系, 在一些市场,你会被要求提供你的社会安全号码.

  • 67. 我的固定费率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录世界杯外围买球网APP下载或致电877-547-7275来续订,然后选择您想要的计划. 或者你什么都不做,你会自动切换到可变利率.

  • 68. 一旦我完成了在线注册过程,会发生什么呢?
     

    一旦您完成在线注册流程, 你会收到一封包含合同号的确认邮件, 计划细节和其他信息,您的服务与星火能源. 你还会收到一份欢迎包,包括服务条款.

  • 69. 如果我在合同到期前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的保险计划. 请查看产品详细信息页面了解提前终止费用.

  • 70. 如果我的电力或天然气输送出现问题怎么办?
     

    您的实用程序将像往常一样处理中断和交付问题. 如果你选择了像Spark能源这样有竞争力的能源供应商,他们也不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 71. 什么是碱?
     

    在每个计费周期中评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 72. 什么是活期存款?
     

    如果您的能源使用量异常高,则收取TDU费用.

  • 73. 什么是竞争过渡费?
     

    评估费用,以帮助您的TDU收回因放松管制而产生的一些成本.

  • 74. 什么是活期存款?
     

    如果您的能源使用量异常高,则收取TDU费用.

  • 75. 什么是千瓦时(千瓦时) ??
     

    千瓦时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 1千瓦时等于使用1000瓦的电力一小时.

  • 76. 什么是滞纳金?
     

    逾期付款所收取的费用.

  • 77. 计价器收费是多少?
     

    为收回电耗单位为监察及记录你的用电量而收取的费用.

  • 78. 什么是迁入?
     

    如果你需要电力服务, 而且你从来没有在你想要开始服务的地方拥有它, 这算是迁入了. 点击这里 看看你所在地区的迁入费是多少.

  • 79. 什么是核设施退役费?
     

    为回收核发电站退役时TDU的费用而评估的费用.

  • 80. 什么是PUC评估?
     

    为收回执行《世界杯外围买球网APP下载》的法定费用而征收的费用.

  • 81. 什么是自选开关?
     

    如果你想在你现在的地址更换电力供应商, 但是您想要控制切换发生的确切日期, 您应该选择一个自选开关. 自选开关要收费,根据你住的地方而定. 点击这里 看看你所在地区的收费是多少.

  • 82. 什么是标准开关?
     

    如果你想在你现在的地址更换电力供应商, 不要挑剔你的电源切换的确切日期, 你需要标准开关. 带标准开关, 七天之内你就会被转到火花能源公司, 我们会决定你在这七天内的哪一天被调职. 最棒的是——它是免费的!

  • 83. 什么是制度福利基金收费?
     

    公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性付款援助, 客户教育, 佣金管理费用和低收入的能源效率项目.

  • 84. 什么是TDU?
     

    TDU代表“输配电设施”.“很多人只是把它称为他们的公用事业公司. TDU的工作是将电力从发电公司输送到家庭和企业, 包括管理和维护电线, 电线杆:用于输电和配电的电线杆和其他基础设施.

  • 85. 什么是高级计量收费?
     

    为回收TDU在高级计量系统中未在TDU的标准计量费用中回收的费用而评估的费用.

  • 86. 什么是能量电荷?
     

    以消耗的电量(千瓦时)为基础的收费

  • 87. 什么是能源效率成本回收系数?
     

    为回收TDU的能源效率项目成本而评估的费用.

  • 88. 什么是ESI ID?
     

    ESI代表电气服务标识符. 您的ESI ID是当地电力公司使用的唯一号码,用于识别特定的住宅或企业,并确保您的电力服务设置在正确的地址. 如果您的帐户上有多个地址, 您将有多个ESI id -每个地址一个.

    Your meter number and your ESI ID are two different things; your meter number identifies the specific meter at your home or business, 如果你的电表因为某种原因被更换了,你可能会得到一个新的电表号码.

  • 89. 什么是放松管制?
     
  • 90. 什么是销售税?
     

    销售税是德克萨斯州所有消费者为商品和服务支付的税. 这与你在便利店买一杯苏打水或在商场买一双鞋所付的税没有什么不同.

  • 91. 换房和搬进来有什么区别?
     

    术语“切换”用于您名下的服务地址已经有电,并希望“切换”当前的零售电力供应商(REP)。.
    “迁入”一词适用于你第一次在住所或公司需要通电的情况. 如果你要搬到一个没有电的地方,需要打开电源,或者你要搬到一个有电的地方,但你需要把所有权转移到你的名下, 你被认为是“迁入者”."

  • 92. Spark能源和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像火花能源这样的替代电力供应商从发电的人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 电线杆和其他基础设施将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个放松管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 93. 我什么时候能拿到第一张星火能源的发票?
     

    交换机生效后不超过45天.

  • 94. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 95. 我的住宅用电何时会在世界杯外围买球网APP下载生效?
     

    这取决于你选择什么样的开关或搬进来.

    实用程序选择开关: 3-7个工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,其中一些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 96. 我的转换什么时候发生?
     

    每个实用程序都是不同的,但是开关通常在一到两个计费周期内生效.

  • 97. 我在哪里可以找到ERCOT可变价格历史记录?
     

    在这里,您可以找到德克萨斯州按市场划分的历史可变利率(ERCOT). 因为这是历史利率, 当前月份的数据要到下个月才会显示.

     

     

     

    中心点 Oncor AEP中央 AEP北 TNMP
    2021
    1月 $ 0.198千瓦时 $0.195千瓦时 $0.201千瓦时 $0.221千瓦时 $0.216千瓦时
    2月 $0.196千瓦时 $0.193千瓦时 $0.199千瓦时 $0.212千瓦时 $0.212千瓦时
    3月 $0.193千瓦时 $0.191千瓦时 $0.195千瓦时 $0.208千瓦时 $0.211千瓦时
    4月 $0.193千瓦时 $0.192千瓦时 $0.193千瓦时 $0.208千瓦时 $0.208千瓦时
    五月。 $0.193千瓦时 $0.204千瓦时 $0.192千瓦时 $0.209千瓦时 $0.212千瓦时
    6月 $0.192千瓦时 $0.205千瓦时 $0.191千瓦时 $0.209千瓦时 $0.216千瓦时
    7月 $0.190千瓦时 $0.204千瓦时 $0.189千瓦时 $0.204千瓦时 $0.216千瓦时
    8月 $0.185千瓦时 $0.203千瓦时 $0.187千瓦时 $0.200千瓦时 $0.218千瓦时
    9月 $0.187千瓦时 $0.214千瓦时 $0.191千瓦时 $0.202千瓦时 $0.217千瓦时
    10月 $0.186千瓦时 $0.212千瓦时 $0.188千瓦时 $0.199千瓦时 $0.217千瓦时
    11月 $0.205千瓦时 $0.232千瓦时 $0.214千瓦时 $0.211千瓦时 $0.225千瓦时
    12月 $0.206千瓦时 $0.231千瓦时 $0.223千瓦时 $0.216千瓦时 $0.222千瓦时
    2022
    1月 $0.210千瓦时 $0.232千瓦时 $0.227千瓦时 $0.218千瓦时 $0.217千瓦时
    2月 $0.199千瓦时 $0.216千瓦时 $0.231千瓦时 $0.220千瓦时 $0.211千瓦时
    3月 $0.193千瓦时 $0.204千瓦时 $0.223千瓦时 $0.217千瓦时 $0.203千瓦时
    4月 $0.193千瓦时 $0.202千瓦时 $0.217千瓦时 $0.214千瓦时 $0.203千瓦时
    五月。 $0.214千瓦时 $0.224千瓦时 $0.234千瓦时 $0.235千瓦时 $0.221千瓦时
    6月 $0.222千瓦时 $0.233千瓦时 $0.243千瓦时 $0.239千瓦时 $0.225千瓦时
    7月 $0.278千瓦时 $0.281千瓦时 $0.291千瓦时 $0.309千瓦时 $0.294千瓦时
    8月 $0.296千瓦时 $0.287千瓦时 $0.302千瓦时 $0.317千瓦时 $0.298千瓦时
    9月 $0.315千瓦时 $0.307千瓦时 $0.321千瓦时 $0.329千瓦时 $0.316千瓦时
    10月 $0.333千瓦时 $0.328千瓦时 $0.335千瓦时 $0.343千瓦时 $0.346千瓦时
    11月 $0.336千瓦时 $0.332千瓦时 $0.341千瓦时 $0.345千瓦时 $0.350千瓦时
    12月 $0.291千瓦时 $0.291千瓦时 $0.298千瓦时 $0.298千瓦时 $0.303千瓦时
    2023
    1月 $ 0.283千瓦时 $0.282千瓦时 $0.291千瓦时 $0.296千瓦时 $0.299千瓦时
    2月 $ 0.248千瓦时 $0.244千瓦时 $0.253千瓦时 $0.240千瓦时 $0.249千瓦时
    3月 $ 0.232千瓦时 $0.228千瓦时 $0.253千瓦时 $0.231千瓦时 $0.234千瓦时
    4月 $ 0.232千瓦时 $0.226千瓦时 $0.241千瓦时 $0.231千瓦时 $0.231千瓦时
    五月。 $ 0.229千瓦时 $0.227千瓦时 $0.236千瓦时 $0.232千瓦时 $0.232千瓦时
    6月 $ 0.243千瓦时 $0.241千瓦时 $0.252千瓦时 $0.252千瓦时 $0.246千瓦时
    7月 $ 0.238千瓦时 $0.240千瓦时 $0.251千瓦时 $0.252千瓦时 $0.246千瓦时
    8月 $ 0.252千瓦时 $0.262千瓦时 $0.275千瓦时 $0.274千瓦时 $0.264千瓦时
    9月 $ 0.269千瓦时 $0.269千瓦时 $0.285千瓦时 $0.284千瓦时 $0.278千瓦时
    10月 $0.255千瓦时 $0.250千瓦时 $0.256千瓦时 $0.254千瓦时 $0.260千瓦时
    11月 $ 0.255千瓦时 $0.252千瓦时 $0.255千瓦时 $0.254千瓦时 $0.263千瓦时
    12月 $ 0.252千瓦时 $0.250千瓦时 $0.255千瓦时 $0.253千瓦时 $0.262千瓦时
  • 98. 如果我的煤气或电没了,我该打电话给谁?
     

    该公司将继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况,就像他们一直做的那样.

  • 99. 如果我有帐单问题,我应该找谁?
     

    如果您对Spark能源账单有任何疑问,请致电877-547-7275与我们联系. 客户服务代表将于周一至周五为您提供帮助, 从早上8点到晚上7点, 及星期六上午九时至下午十二时.

  • 100. 世界杯外围买球网APP下载的一些计划包括ETF?
     

    ETF的, 或者提前解约费, 允许星火能源为您的业务预先购买电力或天然气,这样我们可以为您提供更低的费率. 作为降低利率的回报, 我们要求贵方承诺在合同期限内与我方合作. ETF帮助我们弥补了在合同提前终止的情况下所遭受的损失. 当然,我们会努力将ETF保持在尽可能低的水平.

  • 101. 为什么我要交滞纳金?
     

    如果你的付款没有在你的账单到期日之前收到,滞纳金将被评估.

  • 102. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 103. 为什么我要从星火能源公司而不是公用事业公司买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 104. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动利率的灵活性. 其他人则不想担心能源价格是涨是跌, 而更喜欢固定利率的稳定性和价格保护.

  • 105. 我会被合同束缚吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率计划有固定的合同期限. 这就是我们如何让你锁定一个低固定利率. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,以了解您签署的任何电力计划的细节.

  • 106. 我需要付订金吗?
     

    有可能——我们会在检查完你的信用后通知你是否需要提供押金, 其中包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果您是住宅客户,并且连续12个月没有逾期付款,您可以将其作为账单信用退款.

  • 107. 当我切换到星火能源时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个有电的地方换了电力供应商, 您的服务不应该有任何中断.

  • 108. 星火能源会检查我的信用吗?
     

    我们在注册过程中会进行信用检查.

  • 109. 你会在交换的时候通知我吗?
     

    因为你确切的转换日期是由你的公用事业决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但是您可以调用实用程序来查找.

  • 110. 你们怎么可能给我一个固定的利率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担了商品价格变动的风险,所以你不必.

  • 111. 我在哪里可以找到德克萨斯州到期合同的可变利率?
     

     

    您可以在德克萨斯州按市场找到到期合同的可变利率(ERCOT). 

    德克萨斯州的住宅客户在合同协议结束时没有续约,将按照Spark能源的每月可变费率计划收费. 下面你会发现这个费率计划.

    所列价格是每月平均使用量为2000千瓦时.

    点击与您的市场相对应的EFL或服务条款. 

    中心点 Oncor AEP中央 AEP北 TNMP
      2024年1月 23.6¢千瓦时 23.3¢千瓦时 23.8¢千瓦时 23.4¢千瓦时 24.4¢千瓦时
    电力事实标签(EFL) EFL EFL EFL EFL EFL
    服务条款(服务条款) 服务条款 服务条款 服务条款 服务条款 服务条款

    可变利率按月变动.

  • 1. 将我的电力服务转换为星火能源是否有费用?
     

    这取决于你做的是哪种动作. 对于一个标准的开关,是不收费的. 以下是根据你居住的地方和你选择的交换机类型而不同的转换费用.

    实用程序 标准的开关 自我选择的开关 入学
    AEP-CPL $0.00 $16.00 $37.00
    AEP-SWEPCO $0.00 $7.00 $20.00
    APE-WTU $0.00 $16.00 $42.00
    中心 $0.00 $6.00 $16.00
    Oncor $0.00 $7.25 $18.00
    TNMP $0.00 $26.96 $53.94
  • 2. 为什么我可以切换到星火能源?
     

    康涅狄格解除了对批发电力市场的管制,以鼓励竞争和为房主和小企业提供选择. 鼓励像世界杯外围买球网APP下载这样的零售电力供应商争夺客户. 康涅狄格州有50多万消费者选择了一家新的电力供应商.

  • 3. 我还要打电话给我的公用事业公司吗?
     

    No. We do everything for you; we make all the arrangements. 您将收到您的公用事业公司的邮件确认,您已选择Spark能源.

  • 4. 我要付两份账单吗?
     

    No. 当您选择火花能源作为您的电力供应商,您将收到一个统一的账单,从您当地的公用事业. 星火能源公司将作为发电供应商出现在您的账单上.

  • 5. 如果我的服务有问题,我该打电话给谁?
     

    您的电力将继续由Eversource或UI交付. 如果遇到任何类型的中断或紧急情况,请联系Eversource或UI.

  • 6. 谁是星火能源?
     

    世界杯外围买球网APP下载成立于1999年,现已发展成为美国最值得信赖的零售能源供应商之一. 总部设在休斯顿, 德州, 我们为像你们这样的家庭提供电力和天然气已经超过15年了.

  • 7. 我如何注册?
     

    今天在线完成您的注册,或致电877-547-7275或customercare@sparkenergy与我们的一位知识渊博的销售代理聊天.com.

  • 8. 我是否需要联系我目前的供应商,让他们知道我要切换到Spark能源?
     

    No, 只要你在网上注册, 我们会联系你的公用事业公司并通知他们你的开关.

  • 9. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 10. 转换需要多长时间?
     

    转换通常需要15-45天.

  • 11. 如果是PG, Spark能源能把账单记在我的名下吗&E用另一个名字发送出去?
     

    因为PG&E给所有客户开账单,你账单上的名字和你的PG上的名字是一样的&E帐户.

  • 12. ComEd is disconnecting me soon; if I switch to 世界杯外围买球网APP下载 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为ComEd处理他们服务区域内所有客户的账单, 我们没办法阻止ComEd切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 13. Spark能源和我目前的公用事业供应商有什么不同?
     

    像Spark能源这样的替代电力供应商从发电公司购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 波兰人, 以及其他基础设施,将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 你有权在像联邦爱迪生这样的放松管制的市场中选择你的供应商.

  • 14. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以在网上或通过电话877-547-7275与Spark能源公司签约.

  • 15. 如果我还欠CL&P的钱,我是否需要支付他们才能转换?
     

    是的. 你必须及时向CL付款&P,然后才能切换到另一家电力供应商

  • 16. 世界杯外围买球网APP下载是什么??
     

    一旦你注册成功, 您可以随时通过点击页面顶部的“我的帐户”链接访问您的帐户. 在那里你可以改变你的偏好, 更新您的付款信息(适用于某些市场)和通讯录, 跟踪您的订单和管理您的帐户密码.

  • 17. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 18. 星火能源费用中是否包含税费?
     

    住宅-因为世界杯外围买球网APP下载不负责为住宅客户收税, Spark能源公司的住宅费率中不包含任何税费.

    商业- 世界杯外围买球网APP下载负责向商业客户收税. 商业客户的税收可以包括在税率中,也可以作为单独的项目列出. 欲了解更多信息,请致电877-547-7275与我们联系.

    一些公用事业可能会在你的账单上加上任何适用的税.

  • 19. 我可以在其他地址添加服务到我的现有帐户吗?
     

    是的,您可以在一次登录中设置和管理多个帐户. 只需登录到您的火花能源在线帐户, 点击“我的帐户”,选择“添加服务位置”.

  • 20. 我可以添加某人到世界杯外围买球网APP下载吗,比如我的配偶或室友?
     

    我们的客户帐户通常在一个主帐户持有人之下. 您可以向该帐户添加一个额外的联系人, 但是,该人员将具有与帐户持有人相同的请求信息的能力.

  • 21. 我可以通过电话建立服务吗?
     

    是的,你可以打电话 877-547-7275 来注册世界杯外围买球网APP下载,或者你也可以使用我们快速、简单的全天候在线注册 gaschoolstrore.com.

  • 22. 我还可以使用自动付款来支付我的账单吗?
     

    这适用于ERCOT市场(德克萨斯州)和其他一些市场. 详情请致电1-877-547-7275.

  • 23. 如果公用事业公司用另一个名字发出账单,火花能源公司能把账单写在我的名字上吗?
     

    所有客户的水电费, 你账单上的名字和你公用事业账户上的名字是一样的.

  • 24. 你能给我接通电吗?还是我得打电话给公用事业公司?
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你这样做了,你就可以注册了 世界杯外围买球网APP下载在线 或致电 877-547-7275.

  • 25. Eversource (CL&P) is disconnecting me soon; if I switch to 世界杯外围买球网APP下载 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为Eversource (CL&P)处理其服务区域内所有客户的账单, 我们没有办法阻止Eversource&P)即使你尝试注册我们,也不会切断你的连接.

  • 26. 锥形 is disconnecting me soon; if I switch to 世界杯外围买球网APP下载 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为锥形处理他们服务区域内所有客户的账单, 我们没办法阻止锥形切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 27. 我是否必须通知我目前的电力供应商我要换电?
     

    No. 一旦你和星火能源成功签约,我们会处理剩下的事情.

  • 28. 除了付定金外,你们有其他办法吗?
     

    是的,如果您符合以下任何一项条件,我们可以免除您的存款:

    65岁或以上 -若住宅客户或申请人的年龄在65岁或以上,且目前没有拖欠任何电力服务帐户的款项,则该客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.

    家庭暴力受害者 -如果客户或申请人已被确定为《世界杯外围买球网APP下载》第51条规定的家庭暴力受害者,则住宅客户或申请人可被视为已建立了令人满意的信用.002 .治疗医务人员, 执法人员, 由德州地方检察官或县检察官办公室负责, 由司法部长办公室负责, 或者由德州平等司法基金会的受助人提供. 这一决定将由德州家庭暴力委员会出具的证明证明. 可以使用免费传真号码直接将认证函提交给世界杯外围买球网APP下载.

    以前的电力供应商出具的信用证-住宅客户或申请人可被视为已建立令人满意的信用,如果客户或申请人:

    • 在申请电力服务之前的两年内,是任何零售电力供应商或电力公用事业的客户;
    • Is not delinquent in payment of any such electric service account; and
    • 在过去连续12个月的服务期间,不迟付一次以上的账单.

    你也可以把存款分成两等额分期付款. 符合低收入折扣计划的客户可以支付超过50美元的押金.00英镑,分两期付清. 首期订金须在发出订金通知后10天内缴付, 第二次订金必须在首期订金支付后30天内支付.

  • 29. 你们既为商业客户服务,也为住宅客户服务吗?
     

    是的,我们为商业客户服务. 详情请致电1-877-547-7275.

  • 30. 竞争是否会影响我的电力或燃气服务的可靠性?
     

    No. 你的电力将继续由当地的公用事业公司安全可靠地输送, 不管你从谁那里买的.

  • 31. Spark能源是否提供预算计费?
     

    它因市场而异.

    德州-全TDU: 是的,我们提供预算计费. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 请注意,预算计费需要设置自动支付与我们的支付供应商. 详情请致电(877)547-7275.

    PG&E我们不提供供应费用的预算帐单, 我们负责的那部分账单. 然而, PG&E 是否提供预算账单的送货部分.

    Nicor我们不提供供应费用的预算帐单, 您的账单中哪一部分由我们负责. 然而, Nicor 是否提供预算账单的送货部分.

    :知母 预算账单是可用的,但只在您的账单的交付部分. 这不是你账单的一部分,火花能源负责. 请联系 知母 要了解更多关于如何预算计费工作.

    锥形: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. 锥形 是否提供预算账单的送货部分.

    人民气体: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. 民族气 是否提供预算账单的送货部分.

    PSE&G: 我们不提供预算账单的部分,我们负责你的供应费用. PSE&G 是否提供预算账单的送货部分.

    北岸天然气: 我们不提供供应费用的预算账单, 您的账单中哪一部分由我们负责. 然而, 北岸天然气 是否提供预算账单的送货部分.

    凯斯班: 是的. 我们对您账单的供应部分提供预算账单. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 以了解预算计费是否适用于您的账单的交付部分, 我们建议您联系 凯斯班.

    尼莫地平: 是的. 我们对您账单的供应部分提供预算账单. 我们收到您签署的预算账单表格后,通常需要1-2个账单周期才能开始预算账单. 以了解预算计费是否适用于您的账单的交付部分, 我们建议您联系 尼莫地平.

  • 32. Spark是自己发电还是公用事业?
     

    星火能源不拥有发电资产,也不作为公用事业在任何市场. 我们只专注于为客户购买能源, 以这种能源获得最优惠的价格,并确保一流的客户体验.

  • 33. 说明可再生产品的含量?
     

    可再生产品含量

    格林:100% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年100%的使用量将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年每个客户使用的绿色产品的100%电力都是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

    格林:50% 该产品是通用可再生能源信贷(“REC”)支持的产品,这意味着您每年使用量的50%将被我们在美国某地产生的非指定REC的退役所抵消. 您作为伊利诺伊州纳税人的身份意味着,在2018年,您的年使用量的13%将额外由符合该州可再生能源投资组合标准的RECs覆盖. 尽管这是一种通用产品,但去年,每个客户在这种绿色产品下使用的50%的电力是通过德州风能RECs的退役来支付的. 过去的资源构成并不能保证未来的资源构成,只是为了满足Ill的要求而提供的. 管理. Code. 83, Ch. I(c) 412.190. 有关更多信息,请参阅您的报价的具体条款和条件.

  • 34. 星火能源如何减少我的电费?
     

    通过做一个知情的消费者, 你可以看看你当前账单上的价格,然后选择最适合你需要的东西

  • 35. 我如何报名??
     

    你可以点击 在这里, 或致电1-877-547-7275.

  • 36. 我怎么知道我的发票是预估的?
     

    你的发票将标明是实际的还是估计的.

  • 37. 我怎样付款?
     

    您可以通过 世界杯外围买球网APP下载 或致电877-547-7275,使用支票账户、信用卡或借记卡. 我们在许多零售店也接受现金支付. 要查找您附近的零售地点,请点击 在这里

  • 38. 我如何与星火能源注册?
     

    你可以在世界杯外围买球网APP下载网上注册.只需输入您的邮政编码,选择您的计划并填写您的信息. 很容易. 您也可以通过电话877-547-7275报名. 无论哪种方式,我们都期待着您的来信.

  • 39. 我如何更新我的通讯地址?
     

    给我们打电话 877-547-7275.

  • 40. 你怎么把你的电力从德州运到我的州?
     

    我们实际上是从你所在地区或附近的公司购买电力,然后卖给像你这样的人或企业, 通常以固定价格出售.

  • 41. 你怎么把你的天然气从德州运到我的州?
     

    实际上,我们从许多地方购买天然气,并安排将其运送到您所在的地区.

  • 42. 计费是如何工作的??
     

    德克萨斯州(ERCOT)市场——德克萨斯州是一个独特的州,在那里,能源选择完全将公用事业与面向客户的零售业务分开. 星火能源公司会寄给你一份综合账单,其中包括你的能源费用和公用事业费用.
    双重计费市场 -在某些市场,大客户可以选择双重计费. 如果你是双重收费的客户, 您的企业将从Spark能源公司获得能源费用账单,并从当地公用事业公司获得公用事业费用账单. 双重收费的最大好处是我们可以为您提供更多的能源计划选择.
    所有其他市场 -公用事业综合计费是德州以外所有市场的默认设置(ERCOT). 在公用事业合并计费市场, 公用事业公司给你寄来一份综合账单,其中包括你的水电费和能源费, 即使你的能源费用来自像Spark能源这样有竞争力的能源供应商.

  • 43. 你们怎么可能给我比公用事业公司更低的费率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们有很多买卖能源的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够就能源价格进行谈判, 然后我们可以转交给你.

  • 44. 世界杯外围买球网APP下载切换到星火能源需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 45. 转换需要多长时间?
     

    这取决于公用事业市场, 有时,如果计费周期与仪表读数接近,则切换可以更快发生,否则切换通常需要15-45天. 与此同时, 请留意我们将邮寄给您的欢迎信和服务条款.

  • 46. 你的合同有多长?
     

    请查看产品页面,了解您所在地区的计划.

  • 47. 你们收取多少滞纳金?
     

    总拖欠余额的5%.

  • 48. 我怎样才能知道我的换房或迁入何时发生?
     

    一旦你注册了,你就会收到一封注册电子邮件,其中包含你预计的转换或入住日期.

  • 49. 我的账单将如何工作?
     

    您将继续收到公用事业公司的账单,就像往常一样. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 50. 我要搬到一个新地方去. 你能帮我接电话吗??
     

    在新地址获得电力或天然气服务, 你需要联系公用事业公司,以便他们处理你的入住事宜. 一旦你做到了,你就可以 在线注册Spark能源公司 或致电 877-547-7275

  • 51. 我要搬到德克萨斯州的另一个地方去. 我怎样把服务转到我的新地址?
     

    联系客户服务部877-547-7275,看看您是否有资格获得服务转移.

  • 52. 我要搬到德克萨斯州以外的另一个地方去. 中断服务有什么处罚吗?
     

    如果你要搬到一个新地方,断网不会受到任何惩罚. 你需要提供你的转寄地址, 这取决于你的具体情况, 你可能需要提供一些额外的证明,证明你留下了以前的地址.

  • 53. 我不同意我的信用状况要求我支付押金. 谁能帮我这个忙?
     

    在注册过程中, 我们会向您提供有关我们用来对您进行信用检查的信用局的信息. 如果你对你的信用状况有任何疑问,你可以联系信用局.

  • 54. 我没有社保号. 我还可以注册吗??
     

    可以,但是你需要提供押金. 请致电877-547-7275,客户服务代表可以帮助指导您完成注册流程.

    星期一至星期五 上午8点到晚上7点
    周六 上午9点到中午12点
  • 55. 我现在有合同在身. 我可以换吗??
     

    如果你的合同在六个月或更短的时间内到期, 我们提供未来日期定价,并提供从当前合同结束时开始的合同.

  • 56. 如果我还欠公用事业的钱,我是否必须在转换之前支付他们?
     

    是的. 在你换到另一家世界杯外围买球网之前,你必须及时支付你的公用事业费用.

  • 57. 如果我要搬到一个新地方,我能多快把电接通?
     

    那要看你选择什么样的新家了.

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入住: 24-48小时(将比一般的入住要求花费更多)

  • 58. 如果我的电或煤气没了,我该打给谁?
     

    该公司将一如既往地处理停电、泄漏和紧急情况.

  • 59. 如果我没电了或者闻到煤气泄漏,我该打给谁?
     

    该公司将继续处理紧急情况, 泄漏, 停电和电线断了,就像以前一样. 对于这类问题,我们建议调用该实用程序.

  • 60. 如果发生煤气事故, 公用事业公司会首先照顾他们的客户,然后才是Spark能源的客户吗?
     

    No. 燃气公司被要求平等对待所有客户,没有动机对你区别对待, 即使你选择了替代能源供应商.

  • 61. 除了我的能源使用,我的账单上还会有哪些收费?
     

    您将看到每月的使用费(如果适用), 能源使用费, 由德州公用事业委员会(Public 实用程序 Commission of 德州, PUCT)向你的公用事业公司收取的费用和任何适用的税款.

  • 62. 星火能源受国家监管吗?
     

    是的,它是由国家管理的.

  • 63. 将我的电力服务转换为星火能源是否有费用?
     

    这取决于你做的是哪种动作. 对于一个标准的开关,是不收费的. 以下是根据你居住的地方和你选择的交换机类型而不同的转换费用.

    实用程序 标准的开关 自我选择的开关 入学
    AEP-CPL $0.00 $16.00 $37.00
    AEP-SWEPCO $0.00 $7.00 $20.00
    APE-WTU $0.00 $16.00 $42.00
    中心 $0.00 $6.00 $16.00
    Oncor $0.00 $7.25 $18.00
    TNMP $0.00 $26.96 $53.94
  • 64. 更换供应商需要付费吗?
     

    不,更换供应商不收费.

  • 65. 每月收费吗?
     

    我们的一些计划可能包括在产品详细信息页面上列出的少量月费. 

  • 66. 有提前终止合同的费用吗?
     

    对于可变费率计划,没有提前终止费. 固定费率计划, 我们可能会收取产品详细信息页面上列出的提前终止费. 点击这里 了解更多.

  • 67. The 实用程序 is disconnecting me soon; if I switch to 世界杯外围买球网APP下载 can you stop the disconnection?
     

    No. 因为公用事业公司处理其服务区域内所有客户的账单, 我们没办法停止切断你的连接, 即使你想加入我们.

  • 68. 有时星火能源的费率比公用事业公司低. 这怎么可能??
     

    供应商在批发市场的购买力可以采用不同的策略. 有时,这种策略导致供应商能够提供比当地公用事业公司更低的价格.

  • 69. 我现在要付多少钱?
     

    在你当前的能源账单上,寻找能源费用部分. 这是你的账单的一部分,星火能源可以帮助你与部分你将与其他REP比较. 每千瓦时电价=当月总电费÷当月总用电量

  • 70. TDU的运费是多少?'
     

    您的输配电公用事业公司(TDU)收取的费用,用于支付他们运行和维护电网以将电力输送到您的家中所产生的费用.

  • 71. 如果我必须支付押金才能与Spark能源公司建立服务,这意味着什么?
     

    支付定金对我们收取的价格和您得到的服务没有任何影响.

  • 72. 您的房费包括哪些费用?
     

    我们在你们地区的价格包括供应费和传输费.

  • 73. 我需要提供什么形式的身份证明才能进行转换?
     

    与星火能源公司建立服务关系, 在一些市场,你会被要求提供你的社会安全号码.

  • 74. 我的固定费率合同到期后会发生什么?
     

    当你的合同到期时, 您可以通过登录世界杯外围买球网APP下载或致电877-547-7275来续订,然后选择您想要的计划. 或者你什么都不做,你会自动切换到可变利率.

  • 75. 一旦我完成了在线注册过程,会发生什么呢?
     

    一旦您完成在线注册流程, 你会收到一封包含合同号的确认邮件, 计划细节和其他信息,您的服务与星火能源. 你还会收到一份欢迎包,包括服务条款.

  • 76. 如果我在合同到期前取消服务怎么办?
     

    星火能源可能会收取提前取消合同的费用. 确切的费用取决于你的保险计划. 请查看产品详细信息页面了解提前终止费用.

  • 77. 如果我的电力或天然气输送出现问题怎么办?
     

    您的实用程序将像往常一样处理中断和交付问题. 如果你选择了像Spark能源这样有竞争力的能源供应商,他们也不会对你有任何区别——法律要求他们平等地为所有客户服务.

  • 78. 什么是碱?
     

    在每个计费周期中评估的费用,不是基于您的能源消耗需求.

  • 79. 什么是竞争过渡费?
     

    评估费用,以帮助您的TDU收回因放松管制而产生的一些成本.

  • 80. 什么是活期存款?
     

    如果您的能源使用量异常高,则收取TDU费用.

  • 81. 什么是千瓦时(千瓦时) ??
     

    千瓦时(千瓦时)是一段时间内用电量的计量单位. 1千瓦时等于使用1000瓦的电力一小时.

  • 82. 什么是滞纳金?
     

    逾期付款所收取的费用.

  • 83. 计价器收费是多少?
     

    为收回电耗单位为监察及记录你的用电量而收取的费用.

  • 84. 什么是杂项总收入退税单?
     

    为收回对在人口超过1人的法团城市或城镇经营的零售电力供应商征收的杂项总收入税而征收的费用,000.

  • 85. 什么是迁入?
     

    如果你需要电力服务, 而且你从来没有在你想要开始服务的地方拥有它, 这算是迁入了. 点击这里 看看你所在地区的迁入费是多少.

  • 86. 什么是核设施退役费?
     

    为回收核发电站退役时TDU的费用而评估的费用.

  • 87. 什么是PUC评估?
     

    为收回执行《世界杯外围买球网APP下载》的法定费用而征收的费用.

  • 88. 什么是自选开关?
     

    如果你想在你现在的地址更换电力供应商, 但是您想要控制切换发生的确切日期, 您应该选择一个自选开关. 自选开关要收费,根据你住的地方而定. 点击这里 看看你所在地区的收费是多少.

  • 89. 什么是标准开关?
     

    如果你想在你现在的地址更换电力供应商, 不要挑剔你的电源切换的确切日期, 你需要标准开关. 带标准开关, 七天之内你就会被转到火花能源公司, 我们会决定你在这七天内的哪一天被调职. 最棒的是——它是免费的!

  • 90. 什么是制度福利基金收费?
     

    公用事业委员会批准的收费, 每兆瓦时不超过65美分, 为低收入折扣提供资金, 一次性付款援助, 客户教育, 佣金管理费用和低收入的能源效率项目.

  • 91. 什么是TDU?
     

    TDU代表“输配电设施”.“很多人只是把它称为他们的公用事业公司. TDU的工作是将电力从发电公司输送到家庭和企业, 包括管理和维护电线, 电线杆:用于输电和配电的电线杆和其他基础设施.

  • 92. 什么是高级计量收费?
     

    为回收TDU在高级计量系统中未在TDU的标准计量费用中回收的费用而评估的费用.

  • 93. 什么是能量电荷?
     

    以消耗的电量(千瓦时)为基础的收费

  • 94. 什么是能源效率成本回收系数?
     

    为回收TDU的能源效率项目成本而评估的费用.

  • 95. 什么是ESI ID?
     

    ESI代表电气服务标识符. 您的ESI ID是当地电力公司使用的唯一号码,用于识别特定的住宅或企业,并确保您的电力服务设置在正确的地址. 如果您的帐户上有多个地址, 您将有多个ESI id -每个地址一个.

    Your meter number and your ESI ID are two different things; your meter number identifies the specific meter at your home or business, 如果你的电表因为某种原因被更换了,你可能会得到一个新的电表号码.

  • 96. 什么是放松管制?
     
  • 97. 什么是销售税?
     

    销售税是德克萨斯州所有消费者为商品和服务支付的税. 这与你在便利店买一杯苏打水或在商场买一双鞋所付的税没有什么不同.

  • 98. 换房和搬进来有什么区别?
     

    术语“切换”用于您名下的服务地址已经有电,并希望“切换”当前的零售电力供应商(REP)。.
    “迁入”一词适用于你第一次在住所或公司需要通电的情况. 如果你要搬到一个没有电的地方,需要打开电源,或者你要搬到一个有电的地方,但你需要把所有权转移到你的名下, 你被认为是“迁入者”."

  • 99. Spark能源和我现在的公用事业公司有什么不同?
     

    像火花能源这样的替代电力供应商从发电的人那里购买电力, 然后把电卖给像你这样的人. 你们公司的工作包括管理电线, 电线杆和其他基础设施将电力安全可靠地输送到家庭和企业. 如果你不选择一个替代电力供应商购买你的电力, 你可以从公用事业公司买电. 在一个放松管制的市场中,你有权选择你的供应商.

  • 100. 星火能源服务于哪些业务?
     
    餐厅
    大 & 小型零售
    医院/医疗中心
    酒店
    制造商
    办公大楼
    大学/学院
    杂货店
    教堂
    还有更多...
  • 101. 提供什么计划??
     

    我们目前提供各种固定价格计划、NYMEX+计划和可变价格计划 企业能源计划. 电力和天然气的计划已经提出.

  • 102. 我什么时候能拿到第一张星火能源的发票?
     

    交换机生效后不超过45天.

  • 103. 我和现在的供应商的合同什么时候到期?
     

    你现在的供应商会知道你的合同何时到期,以及是否有提前终止费. 我们建议您与他们联系以核实这些细节.

  • 104. 我的住宅用电何时会在世界杯外围买球网APP下载生效?
     

    这取决于你选择什么样的开关或搬进来.

    实用程序选择开关: 3-7个工作日

    自我选择的开关: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    移动: 您选择-至少3个业务,最多45个日历日

    优先入学: 24 - 48小时

    别忘了,其中一些类型的转换和迁入确实涉及费用

  • 105. 我的转换什么时候发生?
     

    每个实用程序都是不同的,但是开关通常在一到两个计费周期内生效.

  • 106. 我在哪里可以找到伊利诺伊州可变价格历史记录?
     

    您可以在下表中找到伊利诺伊州可变价格历史:

     

     

    火花能源伊利诺伊州可变利率历史
    英联邦爱迪生 1月23日 2月23日 Mar-23 Apr-23 5月23日 Jun-23 Jul-23 8月23日 Sep-23 23号 Nov-23 12月23日
    每千瓦时价格(分 22.03 19.99 19.99 19.99 19.99 19.99 19.99 19.99 19.99 21.99 21.99 21.99
    伊利诺伊州法律要求供应商向客户提供过去12个月的历史可变发电服务费率. 请注意,上面列出的费率包括所有Spark能源的可变利率产品,包括任何100%的可再生能源产品.
  • 107. 我在哪里可以找到ERCOT可变价格历史记录?
     

    在这里,您可以找到德克萨斯州按市场划分的历史可变利率(ERCOT). 因为这是历史利率, 当前月份的数据要到下个月才会显示.

     

     

     

    中心点 Oncor AEP中央 AEP北 TNMP
    2021
    1月 $ 0.198千瓦时 $0.195千瓦时 $0.201千瓦时 $0.221千瓦时 $0.216千瓦时
    2月 $0.196千瓦时 $0.193千瓦时 $0.199千瓦时 $0.212千瓦时 $0.212千瓦时
    3月 $0.193千瓦时 $0.191千瓦时 $0.195千瓦时 $0.208千瓦时 $0.211千瓦时
    4月 $0.193千瓦时 $0.192千瓦时 $0.193千瓦时 $0.208千瓦时 $0.208千瓦时
    五月。 $0.193千瓦时 $0.204千瓦时 $0.192千瓦时 $0.209千瓦时 $0.212千瓦时
    6月 $0.192千瓦时 $0.205千瓦时 $0.191千瓦时 $0.209千瓦时 $0.216千瓦时
    7月 $0.190千瓦时 $0.204千瓦时 $0.189千瓦时 $0.204千瓦时 $0.216千瓦时
    8月 $0.185千瓦时 $0.203千瓦时 $0.187千瓦时 $0.200千瓦时 $0.218千瓦时
    9月 $0.187千瓦时 $0.214千瓦时 $0.191千瓦时 $0.202千瓦时 $0.217千瓦时
    10月 $0.186千瓦时 $0.212千瓦时 $0.188千瓦时 $0.199千瓦时 $0.217千瓦时
    11月 $0.205千瓦时 $0.232千瓦时 $0.214千瓦时 $0.211千瓦时 $0.225千瓦时
    12月 $0.206千瓦时 $0.231千瓦时 $0.223千瓦时 $0.216千瓦时 $0.222千瓦时
    2022
    1月 $0.210千瓦时 $0.232千瓦时 $0.227千瓦时 $0.218千瓦时 $0.217千瓦时
    2月 $0.199千瓦时 $0.216千瓦时 $0.231千瓦时 $0.220千瓦时 $0.211千瓦时
    3月 $0.193千瓦时 $0.204千瓦时 $0.223千瓦时 $0.217千瓦时 $0.203千瓦时
    4月 $0.193千瓦时 $0.202千瓦时 $0.217千瓦时 $0.214千瓦时 $0.203千瓦时
    五月。 $0.214千瓦时 $0.224千瓦时 $0.234千瓦时 $0.235千瓦时 $0.221千瓦时
    6月 $0.222千瓦时 $0.233千瓦时 $0.243千瓦时 $0.239千瓦时 $0.225千瓦时
    7月 $0.278千瓦时 $0.281千瓦时 $0.291千瓦时 $0.309千瓦时 $0.294千瓦时
    8月 $0.296千瓦时 $0.287千瓦时 $0.302千瓦时 $0.317千瓦时 $0.298千瓦时
    9月 $0.315千瓦时 $0.307千瓦时 $0.321千瓦时 $0.329千瓦时 $0.316千瓦时
    10月 $0.333千瓦时 $0.328千瓦时 $0.335千瓦时 $0.343千瓦时 $0.346千瓦时
    11月 $0.336千瓦时 $0.332千瓦时 $0.341千瓦时 $0.345千瓦时 $0.350千瓦时
    12月 $0.291千瓦时 $0.291千瓦时 $0.298千瓦时 $0.298千瓦时 $0.303千瓦时
    2023
    1月 $ 0.283千瓦时 $0.282千瓦时 $0.291千瓦时 $0.296千瓦时 $0.299千瓦时
    2月 $ 0.248千瓦时 $0.244千瓦时 $0.253千瓦时 $0.240千瓦时 $0.249千瓦时
    3月 $ 0.232千瓦时 $0.228千瓦时 $0.253千瓦时 $0.231千瓦时 $0.234千瓦时
    4月 $ 0.232千瓦时 $0.226千瓦时 $0.241千瓦时 $0.231千瓦时 $0.231千瓦时
    五月。 $ 0.229千瓦时 $0.227千瓦时 $0.236千瓦时 $0.232千瓦时 $0.232千瓦时
    6月 $ 0.243千瓦时 $0.241千瓦时 $0.252千瓦时 $0.252千瓦时 $0.246千瓦时
    7月 $ 0.238千瓦时 $0.240千瓦时 $0.251千瓦时 $0.252千瓦时 $0.246千瓦时
    8月 $ 0.252千瓦时 $0.262千瓦时 $0.275千瓦时 $0.274千瓦时 $0.264千瓦时
    9月 $ 0.269千瓦时 $0.269千瓦时 $0.285千瓦时 $0.284千瓦时 $0.278千瓦时
    10月 $0.255千瓦时 $0.250千瓦时 $0.256千瓦时 $0.254千瓦时 $0.260千瓦时
    11月 $ 0.255千瓦时 $0.252千瓦时 $0.255千瓦时 $0.254千瓦时 $0.263千瓦时
    12月 $ 0.252千瓦时 $0.250千瓦时 $0.255千瓦时 $0.253千瓦时 $0.262千瓦时
  • 108. 如果我的煤气或电没了,我该打电话给谁?
     

    该公司将继续处理天然气泄漏、停电和紧急情况,就像他们一直做的那样.

  • 109. 如果我有帐单问题,我应该找谁?
     

    如果您对Spark能源账单有任何疑问,请致电877-547-7275与我们联系. 客户服务代表将于周一至周五为您提供帮助, 从早上8点到晚上7点, 及星期六上午九时至下午十二时.

  • 110. 世界杯外围买球网APP下载的一些计划包括ETF?
     

    ETF的, 或者提前解约费, 允许星火能源为您的业务预先购买电力或天然气,这样我们可以为您提供更低的费率. 作为降低利率的回报, 我们要求贵方承诺在合同期限内与我方合作. ETF帮助我们弥补了在合同提前终止的情况下所遭受的损失. 当然,我们会努力将ETF保持在尽可能低的水平.

  • 111. 为什么我要交滞纳金?
     

    如果你的付款没有在你的账单到期日之前收到,滞纳金将被评估.

  • 112. 为什么我要从星火能源公司买电而不是从公用事业公司买?
     

    我们利用我们的购买力和对能源市场的专业知识来购买电力, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 113. 为什么我要从星火能源公司而不是公用事业公司买天然气?
     

    我们利用我们的购买力和能源市场的专业知识来购买天然气, 然后,我们提供固定利率和各种期限选择,以满足您的需求.

  • 114. 为什么有人会选择浮动利率而不是固定利率呢?
     

    有些客户喜欢按月浮动利率的灵活性. 其他人则不想担心能源价格是涨是跌, 而更喜欢固定利率的稳定性和价格保护.

  • 115. 我会被合同束缚吗?
     

    这取决于你选择哪种计划. 我们的固定费率计划有固定的合同期限. 这就是我们如何让你锁定一个低固定利率. 如果您在合同期限结束前取消服务,将收取提前终止费. 一定要阅读条款和条件,以了解您签署的任何电力计划的细节.

  • 116. 我需要付订金吗?
     

    有可能——我们会在检查完你的信用后通知你是否需要提供押金, 其中包括来自消费者报告机构Transunion的信息. 但, 即使你必须提供押金, 如果您是住宅客户,并且连续12个月没有逾期付款,您可以将其作为账单信用退款.

  • 117. 如果我改用星火能源,我会收到两张账单吗?
     

    如果你是圣地亚哥燃气公司的 & 电力或南加州天然气公司或太平洋天然气公司 & 电力客户, 您将收到一份单独的供应和交付费用发票,这些费用曾经由您的公用事业公司合并. 世界杯外围买球网APP下载将在单独的发票上为您提供供应费用的定价,您的公用事业公司将继续向您收取该天然气的交付费用和适用的税费.

    否则,您将一如既往地收到公用事业公司的账单. 该账单将包括你从星火能源公司收取的供应费用以及从公用事业公司收取的配送费用.

  • 118. 如果我改用星火能源,我是否仍有资格享受账单支付援助计划?
     

    我们建议您联系该实用程序,以确认在您切换后是否仍然可以使用这些服务.

  • 119. 当我切换到星火能源时,我的服务是否会中断?
     

    如果你在一个有电的地方换了电力供应商, 您的服务不应该有任何中断.

  • 120. 星火能源会检查我的信用吗?
     

    我们在注册过程中会进行信用检查.

  • 121. 这会影响我的预算账单吗?
     

    预算账单是可用的,但只在您的账单的交付部分. 这不是你账单的一部分,火花能源负责. 请与公用事业公司联系,以了解更多关于预算计费如何工作的信息.

  • 122. 你会在交换的时候通知我吗?
     

    因为你确切的转换日期是由你的公用事业决定的, 我们不能告诉你具体的日期, 但是您可以调用实用程序来查找.

  • 123. 你们怎么可能给我一个固定的利率呢?
     

    作为解除对能源行业管制的先驱, 我们在能源买卖方面有丰富的经验. 我们的专业知识和规模使我们能够购买能源, 然后我们用它来创建固定利率和不同的期限选择,以满足您的需求. 我们承担了商品价格变动的风险,所以你不必.

  • 124. 我在哪里可以找到PPL和PECO可变价格历史?
     

    你可以在下表中找到我们变动价格的历史记录 

    PPL设置可变利率历史
    1月19日 2月19日 Mar-19 Apr-19 5月19日 Jun-19 Jul-19 8月19 Sep-19 10月19 11月19 12月19日
    0.1627 0.179 0.179 0.179 0.179 0.1798 0.1799 0.1898 0.1756 0.156 0.1585 0.1598
    1月20日 Feb-20 Mar-20 Apr-20 5月20日 Jun-20 Jul-20 Aug-20 Sep-20 10月20 11月20 12月20日
    0.1586 0.1549 0.1583 0.1599 0.1617 0.1617 0.1599 0.1570 0.1566 0.1581 0.1581 0.1566
    jan 21 Feb-21 三月二十一 Apr-21 5月21日 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 10月21 11月21 12月21日
    0.1546 0.1534 0.1546 0.1546 0.1560 0.1560 0.1578 .1630 0.1546 0.1521 0.1535 0.1725
    PECO设定可变利率的历史
    1月19日 2月19日 Mar-19 Apr-19 5月19日 Jun-19 Jul-19 8月19 Sep-19 10月19 11月19 12月19日
    0.1783 0.1804 0.1833 0.1833 0.1627 0.1819 0.1665 0.1819 0.1862 0.181 0.1716 0.1658
    1月20日 Feb-20 Mar-20 Apr-20 5月20日 Jun-20 Jul-20 Aug-20 Sep-20 10月20 11月20 12月20日
    0.1637 0.1618 0.1658 0.1684 0.1693 0.1693 0.1660 0.1693 0.1660 0.1634 0.1595 0.1613
    jan 21 Feb-21 三月二十一 Apr-21 5月21日 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 10月21 11月21 12月21日
    0.1613 0.1595 0.1589 0.1589 0.1589 0.1608 0.1589 0.1589 0.1542 0.1529 0.1542 0.1688
  • 125. 我在哪里可以找到德玛瓦半岛(反)可变价格历史记录?
     

    请在下面找到可变历史记录

    实用程序 历史变动率,单位为¢/ KWH
    德玛瓦半岛(反) .1791
  • 126. 我在哪里可以找到德克萨斯州到期合同的可变利率?
     

     

    您可以在德克萨斯州按市场找到到期合同的可变利率(ERCOT). 

    德克萨斯州的住宅客户在合同协议结束时没有续约,将按照Spark能源的每月可变费率计划收费. 下面你会发现这个费率计划.

    所列价格是每月平均使用量为2000千瓦时.

    点击与您的市场相对应的EFL或服务条款. 

    中心点 Oncor AEP中央 AEP北 TNMP
      2024年1月 23.6¢千瓦时 23.3¢千瓦时 23.8¢千瓦时 23.4¢千瓦时 24.4¢千瓦时
    电力事实标签(EFL) EFL EFL EFL EFL EFL
    服务条款(服务条款) 服务条款 服务条款 服务条款 服务条款 服务条款

    可变利率按月变动.

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